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Participación en soporte técnico de equipos informáticos en el ámbito de la alcaldía de Villavicencio, Meta

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dc.contributor.advisorChica Sosa, Piedad
dc.contributor.advisorPatiño Martinez, Francy Yaneth
dc.contributor.authorRojas Cudemus, Maria Laura
dc.date.accessioned2020-07-24T16:48:15Z
dc.date.available2020-07-24T16:48:15Z
dc.date.issued2020-07-23
dc.descriptionEl siguiente proyecto presenta la descripción de las actividades realizadas en la Alcaldía de Villavicencio, como práctica empresarial y solidaria en la participación de soporte técnico de equipos informáticos. Donde se cumplieron con los objetivos establecidos en la propuesta de grado radicada en la Universidad Cooperativa de Colombia sede Villavicencio. Se llevaron a cabo diferentes capacitaciones las cuales ayudaron con el cumplimiento de dichos objetivos, en compañía del equipo de trabajo el cual está encargado del componente de soporte técnico.es
dc.description.abstractThe following project presents the description of the activities carried out in the City Hall of Villavicencio, as a business and solidarity practice in the participation of technical support of computer equipment. Where the objectives established in the degree proposal based in the Cooperative University of Colombia, Villavicencio headquarters were met. Different trainings were carried out which helped with the fulfillment of these objectives, in the company of the work team which is in charge of the technical support component.es
dc.description.emailmariac.rojasc@campusucc.edu.coes
dc.description.provenanceSubmitted by Maria Rojas (mariac.rojasc@campusucc.edu.co) on 2020-07-24T00:48:37Z No. of bitstreams: 2 2019_Participación_en_soporte.pdf: 3597852 bytes, checksum: cf2480643401155b68d34c2312022201 (MD5) 2020_Participación_en_soporte.pdf: 146440 bytes, checksum: adaa55a5af2f2f829d40320d03fe6313 (MD5)en
dc.description.provenanceApproved for entry into archive by Jorge Omar Valencia Patiño (jorge.valenciap@ucc.edu.co) on 2020-07-24T16:48:15Z (GMT) No. of bitstreams: 2 2019_Participación_en_soporte.pdf: 3597852 bytes, checksum: cf2480643401155b68d34c2312022201 (MD5) 2020_Participación_en_soporte.pdf: 146440 bytes, checksum: adaa55a5af2f2f829d40320d03fe6313 (MD5)en
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dc.description.tableofcontents1. Descripción y Naturaleza de la Organización. -- 1.1. Información de la empresa. -- 1.2. Misión. -- 1.3. Visión. -- 1.4. Secretarías. -- 1.5. Oficinas Asesoras. -- 1.6. Directorios. -- 1.7. Órganos de Control. -- 1.8. Organigrama. -- 1.9. Objetivo del proceso TIC. -- 1.10. Funciones de las TIC. -- 1.11. Información de las TIC. -- 2. Requerimiento De La Organización. -- 2.1 Funciones requeridas. -- 2.2 Requerimientos legales. -- 3. Plan De Acción. -- 3.2. Cronograma. -- 4. Actividades Realizadas. -- 4.1 Capacitación de la plataforma de soporte técnico. -- 4.2 Participar en instalaciones de software. -- 4.3 Participar en el mantenimiento de software. -- 4.4 Participar en actualizaciones de software. -- 4.5 Capacitación en soporte de políticas en el servicio de Internet tanto inalámbrico como de red de datos. -- 4.6 Participar en backup de información. -- 4.7 Brindar información específica a usuarios sobre el uso de la plataforma que se utilizan dentro de la secretaria de las TIC. -- 5. Logros y lecciones aprendidas. -- 6. Limitaciones, conclusiones y recomendaciones. -- Bibliografía. -- Anexos. -- Anexo A Nota interna del mantenimiento preventivo. -- Anexo B Formato 1152-F-SIF-27. -- Anexo C Certificación técnica. -- Anexo D Acta de iniciación de modalidad de grado. -- Anexo E Carta de iniciación de pasantías. -- Anexo F Carta de aprobación de la Alcaldía de Villavicencio.es
dc.format.extent42 p.es
dc.identifier.bibliographicCitationRojas Cudemus, M. (2019). Participación en soporte técnico de equipos informáticos en el ámbito de la alcaldía de Villavicencio, Meta. [Tesis de pregrado, Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio Institucional UCC. http://hdl.handle.net/20.500.12494/19798es
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12494/19798
dc.publisherUniversidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería de Sistemas, Villavicencioes
dc.publisher.placeVillavicencioes
dc.publisher.programIngeniería de Sistemases
dc.relation.referencesAlcalde, A. (07 de OCTUBRE de 2017). PL/SQL. Procedimientos y Funciones. Obtenido de https://elbauldelprogramador.com/plsql-procedimientos-y-funciones/: elbauldelprogramador.comes
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dc.relation.referencesAlcaldìa. (28 de 05 de 2019). Alcaldìa de Villavicencio . Obtenido de http://www.villavicencio.gov.co/NuestraAlcaldia/Paginas/Mision-y-Vision.aspxes
dc.relation.referencesAlcaldìa. (28 de 05 de 2019). Alcaldìa de Villavicencio . Obtenido de http://www.villavicencio.gov.co/NuestraAlcaldia/Paginas/Directorio-Institucional.aspxes
dc.relation.referencesImportancia del soporte tecnico en las empresas . (7 de 11 de 2019). Obtenido de https://www.orientecomercialdigital.com/sitio/noticias_detalle.php?id=448es
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dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses
dc.rights.licenseAtribución – No comercial – Sin Derivares
dc.subjectSoporte técnicoes
dc.subjectTicketes
dc.subjectSophoses
dc.subjectAlcaldíaes
dc.subjectSpiceWorkses
dc.subject.classificationTG 2020 ISI 19798es
dc.subject.otherTechnical supportes
dc.subject.otherTicketes
dc.subject.otherSophoses
dc.subject.otherTown halles
dc.subject.otherSpiceWorkses
dc.titleParticipación en soporte técnico de equipos informáticos en el ámbito de la alcaldía de Villavicencio, Metaes
dc.typeTrabajos de grado - Pregrado
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