Optimización en los tiempos de espera para el proceso de dispensación de medicamentos en la Ips Medicarte S.A.
Fecha
2020-07-17
Autores
Pinzón Becerra, Manuel Ricardo
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Cooperativa de Colombia, Faculta de Ingeniería, Ingeniera Industrial, Bogotá
Resumen
Con la implementación de herramientas de investigación de operaciones, muchas empresas miden la calidad de sus servicios y controlan sus actividades, logrando así, tomar decisiones para la mejora continua de todos sus procesos. En el presente trabajo se formulan propuestas de mejora para optimizar los largos tiempos de espera en el proceso de dispensación de medicamentos en la Ips Medicarte S.A., esto con el fin, de aumentar la satisfacción de los pacientes, evitar congestiones dentro de las instalaciones de la Ips y evitar inconformidades por los servicios prestados.
Palabras clave
Dispensación de medicamentos , Ips medicarte , Optimización de procesos