Funcionalidad y estructura del ejercicio de la comunicación en el sector empresarial: estado del arte para la investigación Evaluación sistemática del ejercicio de las comunicaciones en el sector empresarial en Medellín y Bogotá
Fecha
2019
Autores
Gómez García, Daniel Esteban
Título de la revista
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Editor
Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Sociales, Comunicación Social, Medellín y Envigado
Resumen
El objetivo de este texto es presentar una revisión teórica al estado del arte
sobre la funcionalidad y estructura de las oficinas de comunicación en el sector empresarial. Este
estado del arte aporta al fundamento y da cuenta de la novedad que presenta la investigación
titulada Evaluación sistemática del ejercicio de las comunicaciones en el sector empresarial en
Medellín y Bogotá, realizada por la UCC entre 2018 y 2019. Para tal fin, se contextualiza y se
hace un acercamiento teórico sobre la comunicación organizacional y su evolución y,
posteriormente, se establece como base referencial de la búsqueda la lectura sistémica de la
comunicación, en coherencia con la teoría planteada por Niklas Luhmann. La búsqueda se realiza
sobre la base de un mapeo en bases de datos especializadas y repositorios institucionales,
estableciendo como criterios de selección las categorías funcionalidad y estructura de las
organizaciones; como hallazgo inicial, se destaca la falta de bibliografía disponible relacionada
directamente con estas categorías de análisis, ya que, de 29 hallazgos totales, sólo siete textos
eran pertinentes a los objetivos planteados. A continuación, debido a la poca y dispersa
bibliografía disponible, se realizaron reseñas de los textos relacionados, resumiendo y
comentando los puntos de encuentro con esta investigación. Como hallazgos, se obtiene
información destacada en cuanto a la ubicación en el organigrama de la comunicación en las
organizaciones, las funciones que ejercen los comunicadores en el sector empresarial, la
formación que requieren los comunicadores según el perfil de la organización y el cambio de
perfil que ha obtenido históricamente la comunicación en las empresas. Finalmente, se concluye
con reflexiones respecto a los hallazgos de la investigación.
Palabras clave
Funcionalidad , Estructura , Comunicación organizacional , Oficinas de comunicación , Evaluación sistemática