Programa de salud ocupacional como factor del mejoramiento de la calidad en la E.S.E. hospital San Juan de dios de Yarumal Antioquia
Fecha
2012
Autores
Cordero Gómez, Martha Liliana
González Rojas, Marisol
Román Palacio, Andrea
Título de la revista
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Título del volumen
Editor
Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Especialización en Gerencia de la Calidad y Auditoria en Salud, Medellín y Envigado
Resumen
En el momento actual cobra gran importancia el tema de la calidad en los servicios
de salud, proceso que de una u otra forma se ha venido desarrollando en las
instituciones.
El Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la atención en salud busca
mantener y mejorar la calidad de los servicios de salud y mediante el decreto 1011
de 2006 establece 4 componentes, todos orientados a satisfacer con calidad los
requerimientos de los clientes. La implementación de mecanismos que fomenten
una cultura organizacional derivada de procedimientos técnicos hace que se
direccione hacia el mejoramiento continuo.
Conseguir el impacto deseado en la prestación de servicios que tengan equilibrio y
estructuración, requiere de cambios en paradigmas de la atención en salud que
permitan la estandarización y seguimiento de procesos dirigidos al cumplimiento
de funciones que regulados por la conciencia del cliente interno fortalecen los
servicios y productos obteniendo como efecto un medio más rápido, mejor, más
eficiente y efectivo que producen como resultado final la calidad total y por ende la
productividad de la empresa se verá direccionada hacia el éxito.
La actividad laboral del hombre es un proceso social. Que está dirigido al
cumplimiento de una función y es regulado por su conciencia. Estos son rasgos
esenciales, distintivos y predominantes; que hacen que la actividad del hombre
este dirigida a satisfacer las necesidades orgánicas y puramente individuales de
manera socialmente condicionada; si no se contribuye a su satisfacción podrá ser
determinante que en la realización de su tarea sea totalmente exitoso o totalmente
catastrófico para cualquier organización; si se motiva y direcciona al cliente interno
hacia una adecuada calidad de vida este reflejará su condición siendo competente
y dinámico creando una interacción con su ambiente laboral disfrutando de una
alta calidad que lo impulsa a actuar y experimentar aspiraciones y propósitos, que
si existen condiciones adecuadas, dirigen e impulsan su actividad hacia determinadas metas, cuya obtención le proporciona satisfacción y entonces
realizará un trabajo de excelencia.
Hasta el momento el Hospital San Juan de Dios de Yarumal no ha dado respuesta
a las exigencias mínimas de la normatividad; esta investigación se desarrolla como
aporte a la institución, dando cumplimiento a los requerimientos de ley dándole el
protagonismo necesariamente al recurso humano como parte fundamental en el
sistema obligatorio de garantía de la calidad, decreto 1043 de 2006 anexo técnico
1 estándar.
Por ello observando las falencias en el proceso de Recurso humano para la
mejora de las condiciones adecuadas del personal de la institución y en busca de
definir y llevar a cabo las acciones necesarias para modificar o promover actitudes
positivas que reforzarían el logro de los propósitos de la organización se toma
como enfoque el Programa de Salud ocupacional para mejoramiento de la calidad
del cliente interno.
Y como intento de buscar repuesta sobre el tema se encontró que la indolencia
por la salud y la seguridad de los trabajadores ha sido una característica de las
sociedades antiguas y modernas hasta tiempos relativamente recientes.
En Colombia el campo de la Salud Ocupacional, se define como la disciplina que
busca el bienestar físico, mental y social de los empleados en sus sitios de trabajo,
se encuentra enmarcado en toda la reglamentación dada a través del Sistema
General de Riesgos Profesionales.
Por lo tanto el conocimiento de la Salud Ocupacional, se convierte en un
instrumento de gran importancia para las personas que de una manera u otra
están involucradas dentro de los procesos productivos y de mejoramiento de la
calidad de una empresa, ya que ayuda a evaluar y controlar o por lo menos a
minimizar los factores de riesgos inherentes a cada proceso creando valores que
brindan no solo a trabajadores , sino también a los empresarios beneficios
sociales y económicos, ya que se traduce en control de costos al reducir las
pérdidas generadas por los accidentes de trabajo y las enfermedades
profesionales. La Salud Ocupacional contribuye al desarrollo de todas las empresas que la
toman como un estándar de garantía de la calidad, porque optimiza los procesos
productivos, a través del control real de las causas de los accidentes de trabajo y
de las enfermedades profesionales.
Si no se construye adecuadamente un programa de salud ocupacional y un
sistema de gestión para la prevención de riesgos laborales en el Hospital san
Juan de Dios de Yarumal, los trabajadores y la seguridad de los pacientes se
verán expuestos a riesgos que amenazan su salud actual, siendo parte de las
obligaciones del empleador (velar por el cuidado integral de la salud de los
trabajadores y de los ambientes de trabajo) (Decreto Ley 1295 de 1994 art. 21).
Incurriendo en sanciones disciplinarias por parte del Ministerio de Trabajo y
Seguridad Social y demandas por parte del trabajador.
Palabras clave
Programas de salud ocupacional , Calidad de la atención en salud , Yarumal (Antioquia) , Hospital San Juan de Dios