Direccionamiento y establecimiento documental del proceso gestión integral del consultorio de desarrollo empresarial de la universidad cooperativa de Colombia seccional Bogotá, con un enfoque gerencial

Ballesteros Herrera, Sergio; Doria Guzmán, Jhon Harold; Moreno Gordillo, Yohn Dairo; Suaza Donato, Juan Carlos

Publicación:
Direccionamiento y establecimiento documental del proceso gestión integral del consultorio de desarrollo empresarial de la universidad cooperativa de Colombia seccional Bogotá, con un enfoque gerencial

dc.contributor.advisor	Guerrero Méndez, Fredy Alonso
dc.contributor.author	Ballesteros Herrera, Sergio
dc.contributor.author	Doria Guzmán, Jhon Harold
dc.contributor.author	Moreno Gordillo, Yohn Dairo
dc.contributor.author	Suaza Donato, Juan Carlos
dc.date.accessioned	2019-07-31T20:07:53Z
dc.date.available	2019-07-31T20:07:53Z
dc.date.issued	2013
dc.description	El grupo de trabajo realizó las actividades y tareas durante 600 horas de práctica profesional desde el mes de Octubre del año 2012, logrando la caracterización del Proceso Gestión Integral del Consultorio de Desarrollo Empresarial de la Facultad de Ciencias Administrativas Económicas y Contables de la Universidad Cooperativa de Colombia, Seccional Bogotá, documentando procedimientos y protocolos, fichas técnicas de indicadores, planes de gestión y tableros de control, para el direccionamiento estratégico enfocado en la gerencia por procesos y gestión de la calidad, teniendo en cuenta las normas técnicas internacionales. Entrega a la Universidad Cooperativa de Colombia de una herramienta gerencial para el desarrollo y crecimiento empresarial, basados en la aplicación de procesos y procedimientos estandarizados, que permiten la gestión de la calidad y la mejora continua de la educación superior y presentación del diseño del proceso a consideración de la alta dirección de la Universidad Cooperativa de Colombia, teniendo en cuenta su posible aceptación e implementación a nivel nacional.	es
dc.description.abstract	The working group carried out the activities and tasks during 600 hours of professional practice since October 2012, achieving the characterization of the Integral Management Process of the Business Development Office of the Faculty of Economic and Accounting Administrative Sciences of the Cooperative University of Colombia, Sectional Bogotá, documenting procedures and protocols, technical datasheets of indicators, management plans and control boards, for strategic management focused on management by processes and quality management, taking into account international technical standards. Delivery to the Universidad Cooperativa de Colombia of a management tool for business development and growth, based on the application of standardized processes and procedures, which allow quality management and continuous improvement of higher education and presentation of the process design to consideration of the top management of the Universidad Cooperativa de Colombia, taking into account its possible acceptance and implementation at the national level.	es
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dc.description.tableofcontents	Resumen (abstract). -- Introducción. -- Capitulo 1. -- Generalidades. -- 1.1 Definición del problema. -- 1.1.1 Formulación del problema. -- 1.1.2 Información acerca de la empresa práctica profesional. -- 1.1.3 Áreas organizacionales y dependencia. -- 1.1.4 Perfiles, funciones y competencias del CDEM. -- 1.2 Justificación. -- 1.3 Objetivos. -- 1.3.1 Objetivo general. -- 1.3.2 Objetivos específicos. -- 1.4 Marco referencial. -- 1.4.1 Marco teórico. -- 1.4.2 Marco conceptual. -- 1.4.3 Marco legal. -- 1.5 Referente histórico. -- Capítulo 2. -- Desarrollo metodológico. -- 2.1 Clase de investigación. -- 2.2 Método. -- 2.3 Técnicas e instrumentos de investigación. -- Capítulo 3. -- Informe del desempeño ejecutivo. -- 3.1 Diagnóstico del consultorio de desarrollo empresarial CDEM. -- 3.2 Estructura documental de la Universidad Cooperativa de Colombia. -- 3.3 Caracterización del proceso gestión integral del consultorio de desarrollo empresarial y documentación de procedimientos. -- 3.3.1 Objetivos estratégicos universitarios. -- 3.3.2 Objetivo del proceso. -- 3.3.3 Dueño de proceso. -- 3.3.4 Alcance del proceso. -- 3.3.5 Definición del servicio misional. -- 3.3.6 Instrumentos de seguimiento, medición y evaluación. -- 3.3.7 Políticas generales de operaciones. -- 3.3.8 Políticas específicas de operación. -- 3.3.9 Plan de gestión vigencia. -- 3.3.10 Procedimientos. -- 3.4 Cronograma de actividades desarrollado. -- Capítulo 4. -- Conclusiones y recomendaciones para la mejora. -- 4.1 Estructura organizacional por procesos. -- 4.2 Adquirir software especializado. -- 4.3 Asignar presupuesto al CDEM de acuerdo al plan de necesidades. -- 4.4 Sugerencias para el mejoramiento continuo del CDEM. -- Bibliografía. -- Anexos.	es
dc.format.extent	131 p.	es
dc.identifier.bibliographicCitation	Ballesteros Herrera, S., Doria Guzmán, J. H., Moreno Gordillo, Y. D. y Suaza Donato, J. C. (2013). Direccionamiento y establecimiento documental del proceso gestión integral del consultorio de desarrollo empresarial de la universidad cooperativa de Colombia seccional Bogotá, con un enfoque gerencial (Tesis de pregrado). Universidad Cooperativa de Colombia, Bogotá. Recuperado de http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/13125	es
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12494/13125
dc.publisher	Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, Bogotá	es
dc.publisher.place	Bogotá	es
dc.publisher.program	Administración de Empresas	es
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dc.type	Trabajos de grado - Pregrado
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