Práctica social, empresarial para el análisis de los flujos de comunicación interna de la empresa Open Market, Hoy Solistica
Fecha
2019
Autores
Ayala Galindo, Angie Natalia
López Ovalle, Brayam Alejandro
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Sociales, Comunicación Social, Bogotá
Resumen
Este proyecto fue realizado mediante la modalidad de grado Practica Social y
Empresarial a cargo de Brayam Alejandro López Ovalle y Angie Natalia Ayala Galindo;
estudiantes de noveno semestre de Comunicación Social de la Universidad Cooperativa de
Colombia.
El trabajo consistió en un análisis de flujos de comunicación que permitió fortalecer los
canales internos de la empresa Open Market, hoy Solistica, una organización de logística y
transporte quien abrió sus puertas para la intervención, a través de su operación Merck.
Tras un reconocimiento de campo y la aplicación de entrevistas y encuestas, se
recolectó información para intervenir en la operación Merck, con ayuda de la perspectiva de
la coordinadora de comunicaciones se construyó un análisis pertinente de la situación actual
del procedimiento que fue el piloto hacia las recomendaciones estructuradas en este trabajo.
En la recomendación número uno, se desarrolló un periódico como nuevo canal de
comunicación, con él se buscó unir la organización con el cliente interno mediante un medio
formal, que tiene cabida para flujos ascendente, descendente y horizontal.
Esta propuesta fue abalada por la empresa, quien decidió acoger el plan piloto y
presupuestar una primera edición para la sucursal Bogotá, los contenidos fueron edificados
con los estudiantes y la Coordinación de Comunicaciones.
Palabras clave
Comunicación interna , Flujos de comunicación interna , Canales de comunicación interna. , Ánalisis , Operación