Percepción de la satisfacción global de los pacientes atendidos por servicios de terapia ocupacional y fonoaudiología en una IPS centro integral de rehabilitación de apoyo terapéutico, en el municipio de Sibundoy Putumayo para el primer trimestre del año 2022.
Fecha
2022-07-19
Autores
Perafan Gómez, Karen Yamileth
López Londoño, María Libia
Ramírez Villareal, Sharon Brigeth
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Especialización en Gerencia de Servicios de Salud, Santa Marta
Resumen
n Este trabajo tiene un gran aporte para el centro integral de rehabilitación del putumayo,
en lo referente a la medición de la satisfacción del usuario por parte de la prestación de
los servicios de salud dentro de esta en los servicios de terapia ocupacional y
fonoaudiología, de los diferentes tipos de usuarios afiliados a EMSSANAR,
MALLAMAS Y UNIMAP, si se tiene en cuenta que, en el caso de esta institución, en sus
años de funcionamiento no se aplicado ningún método para la medición del servicio en
cuanto a su satisfacción global en un determinado periodo, autores como Mejías (2009),
afirma que “Medir la satisfacción del cliente tiene sentido siempre que se acompañe de
acciones que induzcan a la mejora y a la innovación”
Palabras clave
Salud, servicios, terapia, ocupacional, fonoaudiología.