Relación de la comunicación organizacional con la calidad en los procesos operativos de la oficina BBVA plaza de las Américas, bajo la norma ISO 9001

Fecha
2015
Autores
Suarez Moreno, Laura Camila
Título de la revista
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Editor
Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, Bogotá
Resumen
Sería inconcebible una organización donde no compartieran información con quienes depende de ella, la comunicación en una organización es tan vital como la sangre que recorre todo el cuerpo, llevando oxígeno a cada pequeña parte del mismo, de esta manera si la irrigación de sangre llegase a tener alguna traba, puede generar problemas muy grandes e irreversibles, e incluso la muerte, por esta razón siendo la comunicación tan vital para una organización queremos hallar la relación de la misma, para alcanzar la calidad en los procesos operativos bajo la norma iso 9001, en la oficina BBVA de plaza de las Américas, de esta manera hallaremos la relación que hay entre la calidad y la comunicación, y que factores de la comunicación en una organización son claves para lograr mejorar la calidad en los procesos operativos que maneja la oficina, indagando y observando como es el comportamiento de la comunicación en la oficina.
Descripción
Sería inconcebible una organización donde no compartieran información con quienes depende de ella, la comunicación en una organización es tan vital como la sangre que recorre todo el cuerpo, llevando oxígeno a cada pequeña parte del mismo, de esta manera si la irrigación de sangre llegase a tener alguna traba, puede generar problemas muy grandes e irreversibles, e incluso la muerte, por esta razón siendo la comunicación tan vital para una organización queremos hallar la relación de la misma, para alcanzar la calidad en los procesos operativos bajo la norma iso 9001, en la oficina BBVA de plaza de las Américas, de esta manera hallaremos la relación que hay entre la calidad y la comunicación, y que factores de la comunicación en una organización son claves para lograr mejorar la calidad en los procesos operativos que maneja la oficina, indagando y observando como es el comportamiento de la comunicación en la oficina.
Palabras clave
Calidad de los procesos , Comunicación organizacional , Factores de comunicación , Iso 9001
Citación