Programa de enrutamiento automático a las diferentes colas que almacenan los reclamos de los clientes de empresas públicas de Medellín.
Fecha
2002-02-04
Autores
Pérez Llanes, Yadira
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería de Sistemas, Medellín y Envigado
Resumen
Palabras clave
Empresas públicas de Medellín , Manuales , Sistemas de información , Bases de datos , Lenguajes de programación , Redes de telecomunicaciones , Telecomunicaciones , Entidades públicas , Servicios públicos , Servicio al cliente