Mejoramiento del proceso de atención a clientes  en las  sucursales de la zona norte de la empresa Bancolombia S.A. en la ciudad de Bogotá, basado en la aplicación de las normas ISO 9001:2015 y NTC OHSAS 18001:2007.

Solicitando el siguiente fichero: 2018_Mejoramiento_ proceso_ atencionaclientes_Ficha Referencia _MonografiaRAE.pdf