La comunicación estratégica en el posicionamiento de marca y persuasión del consumidor en Redes Sociales
Fecha
2020
Autores
Rojas Clavijo, Tatiana Alejandra
Título de la revista
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Editor
Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Sociales, Comunicación Social, Bogotá
Resumen
Este trabajo de grado es propuesto a partir de un análisis sistemático de la literatura,
como un documento de apoyo para diferentes organizaciones que puedan incorporar un
enfoque estratégico en la comunicación que realizan en sus redes sociales empresariales. Crea
una nueva perspectiva en la cual podrán ofrecer sus productos y servicios de la forma
adecuada siguiendo su objetivo y obteniendo una ventaja frente a la competencia.
El objetivo propuesto durante este trabajo fue explorar cómo desde la comunicación
estratégica se puede posicionar la marca y persuadir al consumidor teniendo en cuenta
factores como imagen, mensaje, objetivos y canal. No obstante, se debaten los paradigmas
existentes en el manejo de redes sociales empresariales que se realizan en la actualidad, sus
diversos métodos para publicar un mensaje y recibir o no una respuesta sea positiva o negativa
por parte del consumidor.
El documento provee a la organización una nueva forma de utilizar las redes sociales
gracias a la recopilación teórica y la sustentación elaborada en más de 50 fuentes consultadas
que permiten gestionar un adecuado manejo en el cual se espera la empresa u organización
pueda consolidar su imagen corporativa, posicionarla y transmitirla.
Palabras clave
Comunicación Estratégica , Redes Sociales , Manejo de Redes , Posicionamiento y persuasión