Mejoramiento de la gestión del servicio en la compañia Archivos y Datos mediante la aplicación de la NORMA ISO 20000-1:2011, en la ciudad de Bogotá
Fecha
2014-08
Autores
Montenegro, Pedro Antonio
Preciado Montoya, Jenny Paola
Título de la revista
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Editor
Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería Industrial, Bogotá
Resumen
Archivos y Datos S.A.S es una empresa encargada de la administración documental, donde se trabaja con más de treinta y dos (32) empresas, a las cuales se les brindan servicios de clasificación documental, digitalización, custodia, préstamo y asesoría documental; la empresa fue creada aproximadamente hace nueve (9) meses, en estos momentos la empresa esta en inicio de sus operaciones. Actualmente la empresa Archivos y Datos S.A.S tienen varios problemas con la operación o administración en los procesos, según los hallazgos encontrados los más importantes o significativas son el seguimiento de los procesos y las cargas laborales.
Palabras clave
Archivos de oficina , Organización , NORMAS ISO