Mejoramiento de la gestión del servicio en la compañia Archivos y Datos mediante la aplicación de la NORMA ISO 20000-1:2011, en la ciudad de Bogotá

Fecha
2014-08
Autores
Montenegro, Pedro Antonio
Preciado Montoya, Jenny Paola
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería Industrial, Bogotá
Resumen
Archivos y Datos S.A.S es una empresa encargada de la administración documental, donde se trabaja con más de treinta y dos (32) empresas, a las cuales se les brindan servicios de clasificación documental, digitalización, custodia, préstamo y asesoría documental; la empresa fue creada aproximadamente hace nueve (9) meses, en estos momentos la empresa esta en inicio de sus operaciones. Actualmente la empresa Archivos y Datos S.A.S tienen varios problemas con la operación o administración en los procesos, según los hallazgos encontrados los más importantes o significativas son el seguimiento de los procesos y las cargas laborales.
Descripción
Archivos y Datos S.A.S es una empresa encargada de la administración documental, donde se trabaja con más de treinta y dos (32) empresas, a las cuales se les brindan servicios de clasificación documental, digitalización, custodia, préstamo y asesoría documental; la empresa fue creada aproximadamente hace nueve (9) meses, en estos momentos la empresa esta en inicio de sus operaciones. Actualmente la empresa Archivos y Datos S.A.S tienen varios problemas con la operación o administración en los procesos, según los hallazgos encontrados los más importantes o significativas son el seguimiento de los procesos y las cargas laborales.
Palabras clave
Archivos de oficina , Organización , NORMAS ISO
Citación