Formulación de una propuesta para el mejoramiento del proceso de desarrollo de software que permita brindar calidad de los productos mediante las metodologías SCRUM e ITIL en la empresa QA-TECH.
Fecha
2022-07
Autores
Castro Borbón, Miguel Ángel
Ladino Barragán, Duvan Ferney
Vera Díaz, Cristopher Yulian
Título de la revista
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Título del volumen
Editor
Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería de Sistemas, Bogotá
Resumen
El desarrollo de esta investigación, se centrará en la implementación de (2)
Metodologías: SCRUM e ITIL, en la empresa QA-Tech. De manera que, se
demostrará que, al implementarlas la empresa logre mejorar interna y
externamente su funcionamiento y calidad, consolidándose como una empresa
líder en innovación y única en el desarrollo de un software que permita resolver los
diferentes problemas e incidentes y encontrar con ello, una oportunidad de mejora.
De manera inicial, se destaca que, para implementar apropiadamente la técnica
SCRUM, lo primero que se debe considerar, es el tamaño de la empresa y por qué
se ha elegido realizar el cambio del modelo productivo, de manera que, si se trata
de una empresa mediana o grande, el nivel de organización podría ser más
complejo y los procesos más demandantes.
Seguidamente, en la ejecución de esta investigación, se demostrará la propuesta
que se ejecutará para la empresa QA-Tech, comenzando por analizar el proceso
actual del área de desarrollo que nos permita obtener un diagnóstico inicial y de
esta manera continuar proponiendo, una estrategia que se ajuste a las
necesidades empresariales respecto a la documentación de procesos.
Cabe resaltar que, este proceso debe estar acompañado por la junta directiva
quien deberá articular de manera estructural los cambios, ya que serán
estructurales e innovadores, y deberán ser considerados como una oportunidad
que requiere un esfuerzo extra, que como consecuencia impulse el proyecto y
mejore las condiciones en las que se implementan los cambios.
Finalmente, se implementará también la técnica ITIL, la cual mejorará la eficiencia
de la empresa de procesos de TI, administración y estandarización de servicios,
porque centrará sus servicios y productos en la satisfacción del cliente para
estructurar tareas y actividades, otra de las ventajas de esta última técnica, será la
de aprovechar plataformas, tecnologías y aplicaciones heredadas para optimizar
tiempos de entrega, mejorar los servicios y establecer marcos comunes de
conducción para cumplir con los Niveles de Servicio Acordados (SLA).
Palabras clave
Metodología SCRUM , Metodología ITIL , Calidad de software , Vida útil de software , Propuesta de mejora