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Title: Análisis de la aplicación de la norma ISO 9000 en la compañía Sensomatic & Cia LTDA.
Author: Chitiva Zorsa, Erick Anderson
Issue Date: 2014
Advisor / Validator: González Colmenares, Mauricio
Keywords: Norma ISO serie 9000
Control de calidad
Estructura organizacional
Resume: En el presente documento se aborda y evalúa la situación actual de la compañía Sensomatic & Cia Ltda en base al cumplimiento y apego de las normas ISO 9000, para lo cual se comienza dando algunos criterios y contenidos de la norma. Posteriormente se estudia documentos propios de la empresa, donde se consignan aspectos de funcionamiento de la misma, como lo son la política de calidad, los objetivos de calidad y los documentos que la misma compañía utiliza para el manejo y ejecución de su labor comercial. A partir de dicho resultados, se estudia el cumplimiento o no de los requisitos que estipula la norma con el fin de obtener la acreditación. Llegado el caso en que existan incoherencias en la satisfacción de dichos requisitos, se estipulan criterios para solventar o solucionar dichas diferencias.
Abstract: This document addresses and evaluates the current status of the company Sensomatic & Cia Ltda, based on compliance and adherence to the ISO 9000 standards for which it starts giving some criteria and content of the standard. Subsequently own company documents, where aspects of operation thereof are entered under study, such as the quality policy, quality objectives and documents using the same company for the management and execution of its commercial work. From this results, performance or not the requirements set the standard in order to obtain accreditation is studied. Where appropriate where there are inconsistencies in meeting these requirements, criteria are set to solve or resolve these differences.
Table Of Contents: 1. Objetivos. -- 1.1. Objetivo general. -- 1.2. Objetivos específicos. -- 2. Marco teórico. -- 2.1. Requisitos y generalidades de la norma ISO 9001. -- 2.2. Responsabilidad de la dirección. -- 2.3. Planificación. -- 2.4. Gestión de recursos. -- 2.5. Realización del producto. -- 2.6. Diseño y desarrollo. -- 2.7. Compras. -- 2.8. Producción y prestación del servicio. -- 2.9. Medición, análisis y mejora. -- 3. SENSOMATIC & CIA LTDA. -- 3.1. Descripción de la empresa. -- 3.2. Estructura de la empresa SENSOMATIC & CIA LTDA. -- 3.3. Mapa del proceso. -- 4. Análisis actual del sistema de gestión de calidad. -- 4.1. Alcance. -- 4.2. Descripción de la compañía. -- 4.3. Requisitos generales. -- 4.4. Requisitos de la documentación. -- 4.5. Responsabilidad de la dirección. -- 4.6. Responsabilidad, autoridad y comunicación. -- 4.7. Revisión por la dirección. -- 4.8. Gestión de recursos. -- 4.9. Realización del producto. -- 4.10. Medición, análisis y mejora. -- 5. Cumplimiento de los aspectos de la norma y resultado de auditorías. -- 5.1. Cumplimiento de los aspectos de la norma. -- 5.2. Resultados de las auditorias. -- 5.3. Diagnóstico de la situación real con excel. -- 6. Mejoras planteadas. --7 . Conclusiones. -- 8 . Bibliografía.
Program: Ingeniería Industrial
Headquarters: Bogotá
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Chitiva Zorsa, E. A.,(2014). Análisis de la aplicación de la norma ISO 9000 en la compañía Sensomatic & Cia LTDA. (tesis de pregrado). Recuperado de: http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/8898
Appears in Collections:Ingeniería Industrial

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