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Title: Diagnóstico de la situación actual de la plataforma de exportaciones en la compañia Kimberly Clarck Colombia basado en al NORMA ISO 20000
Author: Martín Duarte, Lina Rocio
Sandoval Castro, José Luis
Issue Date: 2014
Advisor / Validator: Vela Saenz., Yovanny Laureano
Keywords: Zonas industriales de exportación
Tecnologías de la información
NORMAS ISO
Tecnologías
Control de calidad
Resume: El principal objetivo de este trabajo ha sido la elaboración de un diagnóstico de la plataforma de exportaciones en la compañía Kimberly Clark Colombia, con el fin de presentar el estado actual del servicio, con respecto al cumplimiento de la norma internacional ISO 20000, la cual hace referencia a la Gestión de Servicios de TI (Tecnologías de la Información), determinando en qué nivel de madurez se encuentra la misma en cuanto a la norma y presentando las recomendaciones asociadas a la mejora continua.
Table Of Contents: Capitulo I. Formulación del problema. -- 1.1. Antecedentes. -- 1.2. Formulación del problema. -- 1.3. Situación actual. -- 1.4. Alcances y limitaciones. -- 1.5. Objetivos. -- 1.5.1. Objetivo general. -- 1.5.2. Objetivos específicos. -- 1.6. Justificación. -- Capitulo II. Marco teórico. -- Capitulo III. Diseño ingenieril. -- 3.1. Estudio técnico. -- 3.2. Estudio operativo. -- 3.2.1. Metodología. -- 3.3. Estudio financiero. -- 4. Conclusiones. -- 5. Recomendaciones. -- 6. Bibliografía. -- 7. Infografia. -- 8. Anexos.
Program: Ingeniería Industrial
Headquarters: Bogotá
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Martín Duarte, L.R., y Sandoval Castro J. L.,(2014). Diagnóstico de la situación actual de la plataforma de exportaciones en la compañia Kimberly Clarck Colombia basado en al NORMA ISO 20000.(tesis de pregrado). Recuperado de: http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/8786
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