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Title: Formular acciones de mejora para el proceso de mejora continua de la empresa Unión Andina de Transportes S.A.S basado en la guía de mejores prácticas Cobit 5, Habilitador Apo11 gestionar la Calidad
Author: Rincón Peña, Cristian Camilo
Zarate Varela, Divier Alberto
Issue Date: 2014
Advisor / Validator: Becerra Arias, Luis Abraham
Keywords: Planificación empresarial
Estrategia y técnicas
Manejo de carga
Transporte ARMARC
Tecnologías de la información
Control de calidad
Resume: El presente trabajo representa la identificación de oportunidad en cuanto a la adopción de prácticas definidas dentro del marco de referencia de COBIT 5 en la empresa Unión Andina de Transportes S.A.S., realizando la revisión del proceso APO11 Gestión de la calidad y el grado de aplicación o conformidad frente al proceso de Mejora continua de la empresa.
Table Of Contents: 1. Resumen. -- 2. Introducción. -- 3. Glosario. -- 4. Capitulo 1. Formulación del problema. -- 1.1. Antecedentes. -- 1.2. Formulación del problema. -- 1.3. Situación actual. -- 1.4. Alcances y limitaciones. -- 1.5. Objetivos. -- 1.5.1. Objetivo general. -- 1.5.2. Objetivos específicos. -- 1.6. Justificación. -- 5. Capitulo 2. Marco teórico. -- 6. Capitulo 3. Diseño ingenieril. -- 3.1. Evaluación del nivel de madurez de acuerdo a lo establecido para el proceso apo11 gestión de la calidad en el proceso de mejora continua. -- 3.1.1. Lista de chequeo del proceso. -- 3.1.2. Aplicación herramienta evaluación modelo de capacidad de proceso. --3.1.3. Actividades en menor grado de capacidad y definición de planes de mejora. -- 3.1.4. Requerimientos técnicos para la adopción de los requisitos del habilitador apo11. -- 7. Conclusiones. -- 8. Recomendaciones. -- 9. Bibliografía. -- 10. Infografia. -- 11. Anexos.
Program: Ingeniería Industrial
Headquarters: Bogotá
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Rincón Peña, C. C., y Zarate Varela , D. A.,(2014). Formular acciones de mejora para el proceso de mejora continua de la empresa Unión Andina de Transportes S.A.S basado en la guía de mejores prácticas Cobit 5, Habilitador Apo11 gestionar la Calidad . (tesis de pregrado). Recuperado de: http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/8782
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