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Title: Propuesta de mejora del proceso de transporte de vehículos basado en las NORMAS ISO 9001:2008 y 14001:2004 en la empresa JRP Logística S.A.S en la ciudad de Bogotá
Author: Rico Gaspar, Ana Liliana
Murillo Moreno, Andrés Alejandro
Email autor: ana.rico@campusucc.edu.co
andres.murillo@campusucc.edu.co
Issue Date: 2015
Advisor / Validator: Becerra Árias, Luis Abraham
Keywords: Empresas de transporte
NORMA ISO 9001
NORMA ISO 14001
Resume: En el presente trabajo se realiza inicialmente un levantamiento de información, con el fin de diagnosticar las condiciones actuales del sistema de gestión integral. Se evidencia por medio de la lista de chequeo, que el sistema de gestión de calidad no está siendo operado, ya que la empresa no cuenta ni siquiera con una política de calidad, misión, visión, control de registros ni formatos establecidos para cada actividad en el proceso de transporte. Así mismo, se evidencia por medio de la matriz MED y la matriz de identificación de aspectos y valoraciones ambientales, que no existe ningún control de estos en la operación.
Table Of Contents: 1. Formulación del problema. -- 2. Justificación. -- 3. Objetivo general. -- 4. Objetivos específicos. -- 5. Marcos de referencia. -- 5.1. Marco teórico. -- 5.2. Marco institucional. -- 5.2.1. Reseña. -- 5.2.2. Línea de servicios. -- 5.3. Metodología. -- 5.3.1. Población. -- 5.3.2. Técnicas para la recolección y análisis de datos. -- 5.3.3. Diagrama de flujo para el proceso de transporte de vehículos. -- 5.3.4. Matriz MED. -- 5.3.5. Análisis del ciclo de vida. -- 5.3.7. Análisis de impactos. -- 5.3.8. Matriz FODA. -- 5.4. Diagnóstico condiciones actuales de la empresa JRP logística s.as.. -- 5.4.1. Estado de las condiciones actuales. -- 6. Diseño de ingeniería - propuesta de mejora del proceso de transporte de vehículos, basado en las normas ISO 9001:2008 y 14001:2004, en la empresa JRP logística S.A.S. en la ciudad de Bogotá. -- 6.1. Sistema de gestión de calidad – ISO 9001:2008. -- 6.1.1. Misión. -- 6.1.2. Visión . -- 6.1.3. Política de calidad. -- 6.1.4. Objetivos de calidad. -- 6.1.5. Enfoque basado en procesos. -- 6.1.6. Mapa de procesos. -- 6.1.7. Caracterizaciones. -- 6.1.8. Procedimientos. -- 6.1.9. Formatos. -- 6.2. Sistema de gestión ambiental – ISO 14001:2004. -- 6.2.1. Política ambiental. -- 6.2.2. Objetivos ambientales. -- 6.2.3. Metas ambientales. -- 6.2.4. Análisis de puntos críticos y propuesta de mejoras. -- 6.2.3. Presupuesto. -- 7. Conclusiones. -- 8. Recomendaciones. -- 9. Bibliografía.
Program: Ingeniería Industrial
Headquarters: Bogotá
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Rico Gaspar, A. L., y Murillo Moreno, A. A.,(2015). Propuesta de mejora del proceso de transporte de vehículos basado en las NORMAS ISO 9001:2008 y 14001:2004 en la empresa JRP Logística S.A.S en la ciudad de Bogotá. (tesis de pregrado). Recuperado de: http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/8747
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