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Title: Estructura del manual de calidad para Brigard & Urrutia abogados s.a.
Author: Cajamarca Rodríguez, María Graciela
Pedraza García, Consuelo
Email autor: @campusucc.edu.co
Issue Date: 2002
Keywords: Estructura
Manual
Calidad
Resume: Como ente vivo sometido a una dinámica permanente, las empresas no escapan a situaciones de mal funcionamiento y de resultados no satisfactorios. Cuando formamos parte de ella, debemos estar alerta a cualquier situación que se pueda presentar y que afecte de alguna forma la estabilidad de la misma; tal vez nuestras múltiples actividades rutinarias del día a día seguramente son las que nos impiden percibir los problemas que aquejan a la empresa y pensar en sus soluciones. Una posible solución a los problemas está en pensar en el adecuado manejo y establecimiento de procesos de trabajo que han estado presentes en la vida del hombre a través del tiempo. Este se ha valido de ellos para sobrevivir y mejorar su nivel de vida y su bienestar, en búsqueda de nuevas formas de hacer las cosas para economizar esfuerzos, dinero y lograr productos y servicios de mejor calidad. Así como la empresa se preocupa por sus productos y servicios, pensamos que deben proceder de la misma manera cuando se trata de comprender la relevancia de estudiar, modernizar y controlar en forma permanente los procesos que deben cumplir con ciertos requisitos, para ubicarlos en determinado estado de desarrollo o status además del control y monitoreo continuo que le son propios. La estructura del manual de calidad nos hace reflexionar sobre las falencias que existe en las organizaciones, como lo es la resistencia al cambio que se puede presentar de forma directa o indirecta con graves o leves, tanto para los clientes como para la empresa llevándonos a comprender la importancia de los procesos en la consecución de los objetivos sociales de la organización. Buscamos con la estructura del manual de calidad que Brigard & Urrutia Abogados obtenga una herramienta de trabajo que optimice los procesos y dé paso a la elaboración del manual de procedimientos para poder contar con una guía estructurada y llevar a cabo la racionalización del trabajo. La disyuntiva que se nos plantea es valernos de la estructura del manual de calidad para mejorar nuestra empresa o desecharla
Table Of Contents: 1. Introducción. -- 2. Justificación. -- 3. Justificación teórica. -- 4. Justificación metodología. -- 5. Justificación práctica. -- 6. Objetivos. -- 7. Objetivo general. -- 8. Objetivos específicos. -- 9. Análisis situacional de la empresa. -- 10. Estructura del manual de calidad. -- 11. Estudio costo beneficio. -- 12. Cronograma gantt. -- 13. Guía de implementación del manual. -- 14. Carta de compromiso de la empresa. -- 15. Conclusiones. -- 16. Bibliografía. -- 17. Certificado de cámara de comercio.
Program: Administración de Empresas
Headquarters: Bogotá
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Cajamarca Rodríguez, M. G. y Pedraza García, C. (2002). Estructura del manual de calidad para Brigard & Urrutia abogados s.a. (Tesis de pregrado). Universidad Cooperativa de Colombia, Bogotá. Recuperado de http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/8744
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