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Title: Diagnóstico al proceso de causación de facturas del área de aviación presentadas a Ecopetrol por parte de la organización Terpel S.A, utilizando el proceso de calidad APO 11 en el marco de Cobit 5
Author: Guayara Preciado, Helio Fabián
Buitrago Niviayo, Camilo Alfonso
Issue Date: 4-Sep-2014
Advisor / Validator: Vela Saenz, Yovanny Laurano
Keywords: Planificación estratégica
Tecnologías de la Información
FacturasIndustria y comercio del petróleo
Comercio de combustibles
Resume: El presente trabajo surge del interés de realizar el diagnostico al proceso de causación de facturas del área de aviación presentadas a Ecopetrol por parte de la Organización Terpel S.A, el cual ha tenido algunas observaciones por el departamento de control interno. Dichos eventos hicieron que se quisiera aprovechar los conocimientos adquiridos en el seminario taller, principalmente la de Cobit 5 que es un marco de trabajo integral que ayuda a las empresas a alcanzar sus objetivos no sólo desde TI sino que articula todas las áreas de la compañía.
Table Of Contents: 1. Formulacion del problema. -- 1.1. Alcance. -- 1.2. Objetivos. -- 1.2.1. Objetivo general. -- 1.2.2. Objetivos especificos. -- 1.3. Justificación. -- 2. Marco teorico. -- 2.1. Diseño de ingenieria. -- 2.1.1. Concepto. -- 2.1.2. Plan de trabajo . -- 2.1.3. Proceso de auditoria. -- 2.1.4.lista de chequeo. -- 2.1.5. Nivel de cumplimiento. -- 2.1.6. Resultados del proceso de auditoria. -- 2.2. Modelo de madurez . -- 2.2.1. Catalizador de procesos. -- 2.3.2. Gráfico nivel de madurez de las prácticas de gestion del proceso de calidad según cobit . -- 2.3.3.modelo de capacidad de procesos de cobit 5. -- 2.4. Plan de mejoramiento. -- 2.4.1. Recomendaciones. -- 3. Conclusiones. -- 4. Glosario. -- 5. Bibliografia. -- 6. Webgrafia . -- 7. Anexos.
Program: Ingeniería Industrial
Headquarters: Bogotá
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Guayara Preciado H. F., y Buitrago Niviayo , C. A.,(2014). Diagnóstico al proceso de causación de facturas del área de aviación presentadas a Ecopetrol por parte de la organización Terpel S.A, utilizando el proceso de calidad APO 11 en el marco de Cobit 5. (tesis de pregrado). Recuperado de: http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/8631
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