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http://hdl.handle.net/20.500.12494/8623
| Title: | Formulación de un plan de desarrollo de buenas prácticas en el proceso de revisión de cuentas médicas de la compañía Colmédica, basado en la aplicación de la norma ISO 200000-2011, en la ciudad de Bogotá |
| Author: | García Pineda, Julieth Morales Valencia, Ricardo |
| Issue Date: | Feb-2014 |
| Keywords: | Administración de servicios de salud Cambio organizacional Tecnología de la información Normas técnicas |
| Resume: | Teniendo como base la investigación, se realiza este proyecto, como uno de los medios para brindar nuestro conocimiento, basados en el esfuerzo personal y la capacitación recibida en el seminario sobre SGSTI, que permita evidenciar las inconsistencias en el proceso de revisión de cuentas medicas de la compañía Colmédica; desarrollar un análisis , donde los actores implicados se convierten en los protagonistas del proceso, en la identificación de sus problemas y necesidades y en la preparación de propuestas y soluciones. Para ello y por medio del presente trabajo, se desarrolló un estudio que abarco de una manera amplia, identificar las oportunidades de mejora y comprender al área de cuentas médicas en su carácter de organización. Este proyecto va dirigido a generar cambios en aspectos administrativos y operativos. Esta área de operaciones dedicada al análisis y verificación de facturas apalancado en desarrollos tecnológicos, debe tener una reorganización de procesos a raíz de no conformidades en cuanto a las evidencias encontradas al aplicar la norma ISO 20000, dentro del desarrollo de la operación, obteniéndose un diagnóstico minucioso de sus necesidades. |
| Table Of Contents: | 1. Descripción. -- 1.1. Información del procedimiento. -- 1.2. Planteamiento. -- 1.3. Justificación del problema. -- 1.4. Delimitacion del problema. -- 1.5. Delimitacion espacio temporal . -- 2. Objetivos. -- 2.1. Objetivo general. -- 2.2. Objetivos específicos. -- 3. Marco de referencia. -- 3.1. Marco teórico . -- 3.2. Marco institucional. -- Misión. -- Visión. -- 3.3.marco jurídico . -- 4. Metodología. -- 4.1. Tipos de auditoría. -- 4.1.1. De primera parte. -- 4.1.2. De segunda parte. -- 4.1.3. De tercera parte. -- 4.2. Evidencia objetiva. -- 5. Diagnóstico. -- 5.1. Plan de auditoría. -- 5.2. Programa de auditoría. -- 5.3. Lista de verificación. -- 5.4. Resultado del proceso de auditoría. -- 5.4.1. Nivel de cumplimiento. -- 5.4.2. Factores críticos de cumplimiento norma iso 20000:2011. -- 5.5. Informe final. -- 6. Presupuesto. -- de acuerdo al plan de mejoramiento se realiza un presupuesto. -- 7. Recomendaciones. -- 8. Conclusiones. -- 9. Bibliografia. |
| Program: | Ingeniería Industrial |
| Headquarters: | Bogotá |
| Type: | Trabajos de grado - Pregrado |
| Citation: | García Pineda, J.,y Morales Valencia. R.,(2014).Formulación de un plan de desarrollo de buenas prácticas en el proceso de revisión de cuentas médicas de la compañía Colmédica, basado en la aplicación de la norma ISO 200000-2011, en la ciudad de Bogotá (tesis de pregrado). Recuperado de: http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/8623 |
| Appears in Collections: | Ingeniería Industrial |
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|---|---|---|---|---|
| 2014_formulacion_plan_desarrollo.pdf | Trabajo de grado | 591.19 kB | Adobe PDF | View/Open Request a copy |
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