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Title: Propuesta para el diseño de los procesos misionales para la empresa Entorno Gráfico, Diseño e Impresión Ltda basado en la aplicación de las NORMAS ISO 9001:2008 y OHSAS 18001:2007
Author: Pinzón Morales, Nancy Andrea
Ortiz Cardenas, Luis Alejandro
Email autor: nancy.Pinzon@campusucc.edu.co
luis.Ortizc@campusucc.edu.co
Issue Date: 2016
Advisor / Validator: Becerra Arias, Luis Abraham
Keywords: Planificación empresarial
Tesis y disertaciones académicas
Industria del papel
Tesis y disertaciones académicas
NORMA ISO 9001
Resume: Entorno Grafico Diseño e Impresión Ltda., empresa legalmente constituida y dedicada a la elaboración de Papelería empresarial, corporativa, plegables, libros, revistas, etc. Empresa situada en la ciudad de Bogotá D.C. Ha aumentado de manera inesperada su capacidad instalada, lo cual la ha obligado a ampliar su mercado. Teniendo en cuenta que el Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 9001:2008, está orientada a la Satisfacción del Cliente, se debe tomar la iniciativa de conocer las necesidades de los clientes con el fin de satisfacerlas de manera anticipada y así obtener su fidelización.
Table Of Contents: 1. Descripción del problema. -- 1.1. Planteamiento del problema. -- 1.2. Objetivos del problema. -- 1.2.1. Objetivo general. -- 1.2.2. Objetivos específicos. -- 1.3. Justificación. -- 2. Marco de referencia. -- 2.1 marco teórico. -- 2.1.1. Sistema. -- 2.1.2. Gestión. -- 2.1.3. Sistema de gestión. -- 2.1.4. Sistema de gestión de calidad ISO 9001. -- 2.1.6 ISO 9001:2008. -- 2.1.7. Importancia de adoptar un sistema de gestión de calidad. -- 2.1.8. Comparando ISO 9001:2008 CON ISO 9001:2008. -- 2.1.9. Sistema de gestión y seguridad en el trabajo SG-SST . -- 2.1.10. Fases para implementear un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo. -- 2.2. Marco institucional. -- 2.2.1. Plataforma estratégica de la empresa entorno grafico diseño e impresión LTDA. -- 2.2.2. Políticas y principios de entorno grafico diseño e impresión LTDA. -- 2.2.3. Líneas de servicio o producto. -- 2.2.4. Organigrama. -- 3. Metodología. -- 3.1. Población. -- 3.2. Técnicas para la recolección y análisis de la Información. -- 3.3. Técnicas, herramientas y métodos para el diseño e implementación de los sistemas de gestión . -- 4. Diagnóstico de las condiciones actuales de entorno grafico diseño e impresión LTDA . -- 4.1. Estado de las condiciones actuales de los procesos misionales de la empresa entorno gráfico diseño e impresión, basado en la aplicación de la norma ISO 9001:2008 Y OHSAS 18001:2007. -- 4.2. Estado de las condiciones actuales de los procesos misionales de la empresa entorno gráfico diseño e impresión, basado en la aplicación de la norma OHSAS 18001:2007. -- 4.3. Determinación de los factores críticos asociados a los procesos misionales según la norma OHSAS 18001:2007. -- 5. Diseño de ingeniería – estructuración de los procesos misionales de entorno grafico diseño e impresión LTDA. -- 5.1. Plan de mejoramiento - estructura del proceso de diseño e impresión para entorno gráfico diseño e Impresión LTDA. -- 5.1.1. Caracterización del proceso de diseño e impresión . -- 5.2. Definición de mecanismos de control para la seguridad de los colaboradores de entorno gráfico Diseño e impresión LTDA . -- 5.3. Propuesta económica para el diseño e implementación De los procesos misionales de entorno gráfico diseño e Impresión LTDA . -- 6. Conclusiones . -- 7. Recomendaciones . -- 8. Bibliografia . -- 10. Anexos.
Program: Ingeniería Industrial
Headquarters: Bogotá
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Pinzón Morales, N. A., y Ortiz Cardenas L. A., (2016). Propuesta para el diseño de los procesos misionales para la empresa Entorno Gráfico, Diseño e Impresión Ltda basado en la aplicación de las NORMAS ISO 9001:2008 y OHSAS 18001:2007. (tesis de pregrado). Recuperado de: http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/8384
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