Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/20.500.12494/8025
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Title: Actualización a sistemas integrados de gestión, en la empresa Servi industriales y Mercadeo S.A.S, basado en las normas Iso 9001 ; 2008 ; 0HSAS 18001 ; 2007; en la ciudad de Bogotá
Author: Rojas Ángel, Lady Johana
Issue Date: Apr-2018
Advisor / Validator: Lopéz Riaño, Antonio María
Keywords: Mejora continua
Satisfacción del cliente
Calidad
ISO 9001: 2008
OHSAS 18001: 2007
Resume: Se actualizó el Sistema de Gestión Calidad bajo la norma 9001: 2008 y se apoyó la implementación del Sistema de Seguridad y Salud en el trabajo bajo la norma OHSAS 18001: 2007. Se realizó un análisis interno de la compañía, encontrando falencias y posteriormente se llevó un plan de acción, para la mejora de los procesos de la compañía. Se creó y actualizó documentación que se requirió en algunas áreas como lo son: formatos, procedimientos, instructivos, caracterizaciones, indicadores de gestión, con la revisión y aprobación correspondiente. Se ejecutó un plan de acción para la capacitación al personal administrativo de la empresa en la norma de Calidad. En la parte de Seguridad y Salud en el Trabajo se apoyó la implementación de éste Sistema. Realizando inspecciones en un cliente de la compañía y se sugirió algunas recomendaciones. Actualización a matriz de peligros de diferentes clientes de la compañía, se apoyó la elaboración de el programa de Seguridad Industrial y la actualización de la caracterización del proceso.
Table Of Contents: 1. Planteamiento del problema. -- 2. Justificación. -- 3. Objetivos. -- 4. Diseño metodológico. -- 5. Diseño de la situación actual. -- 6. Análisis causa raíz calidad. -- 7. Conclusiones. -- 8. Recomendaciones. -- 9. Bibliografía.
Program: Ingeniería Industrial
Headquarters: Bogotá
Type: Acta de memorias
Citation: Rojas Ángel, L. J. (2018). Actualización a sistemas integrados de gestión, en la empresa Servi Industriales y Mercadeo S.A.S, basado en las normas ISO 9001: 2008; OHSAS 18001: 2007, en la ciudad de Bogotá (Tesis de pregrado). Recuperado de: http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/8025
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