Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/20.500.12494/7541
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Title: La comunicación asertiva como generadora de desempeño laboral en empleados de empresas formales
Author: Sarmiento Villa, Yuly Vanessa
Email autor: yuly.sarmientov@campusucc.edu.co
Issue Date: 2019
Advisor / Validator: Galvan Acosta, Francy Helena
Keywords: Comunicación
Desempeño laboral
Comunicación Asertiva
Resume: Las organizaciones son denominadas como un grupo social compuesto por la administración, trabajadores y actividades que forman una estructura sistemática de relaciones, necesaria de canales de comunicación para su correcto funcionamiento, por tanto, la comunicación asertiva desempeña un papel importante para volver miembros activos a cada uno de dichos componentes, forjando la creación de cultura, compromiso, identidad y esfuerzo entre las partes, con el ánimo de lograr los objetivos y metas proyectadas. Por lo anterior, el documento se describe bajo el paradigma cualitativo -descriptivo desde un enfoque hermenéutico y se contempla como técnica de recolección de información: fichas bibliográficas. Ahora bien, él estudió contó con una muestra documental total de 19 documentos, donde se eligieron 10 y se descartaron 9 ya que no suministraban la información suficiente sobre la temática expuesta, lo expuesto permite evidenciar que la comunicación asertiva al interior de la organización requiere una serie de herramientas y estrategias comunicativas con el fin de crear un canal que facilite la interacción de los trabajadores con el mensaje, asimismo permita el incremento del desempeño laboral y propicie espacios para el cumplimiento de las metas y objetivos de la empresa; dicha perspectiva alude la necesidad de crear estrategias que se encuentren direccionadas a suplir las necesidades personales y profesionales de los trabajadores, debido a que sí ellas son respondidas, el empleado cuenta con las variables suficientes para efectuar su labor.
Abstract: Organizations are called as a social group composed of the administration, workers and activities that form a systematic structure of relationships, necessary communication channels for proper functioning, therefore, assertive communication plays an important role to return active members to each one of these components, forging the creation of culture, commitment, identity and effort between the parties, with the aim of achieving the objectives and goals projected. For the above, the document is described under the qualitative paradigm - descriptive from a hermeneutic approach and is considered as a technique of information collection: bibliographic records. Now, he studied had a total documentary sample of 19 documents, where 10 were chosen and 9 were discarded since they did not provide enough information on the exposed subject matter, the exposed allows to show that the assertive communication within the organization requires a series of communication tools and strategies in order to create a channel that facilitates the interaction of workers with the message, also allows the increase of work performance and provides spaces for compliance with the goals and objectives of the company; This perspective alludes to the need to create strategies that are aimed at meeting the personal and professional needs of workers, because if they are answered, the employee has enough variables to carry out their work.
Table Of Contents: Introducción. -- Marco teórico. -- Marco legal. --Metodología. -- Muestra documental. -- Cuadro de conceptualización de las variables. -- Resultado. -- Discusión. -- Conclusión. -- Recomendación. -- Referencias.
Program: Psicología
Headquarters: Barrancabermeja
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Sarmiento Villa,Y. V.(2019). La comunicación asertiva como generadora de desempeño laboral en empleados de empresas formales (Tesis de pregrado). Recuperdo de: http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/7541
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