Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/20.500.12494/7476
Exportar a:
Title: Factores determinantes para la toma de decisiones de los consumidores de los servicios turísticos que se ofrecen en la ciudad de Santa Marta
Author: Guzmán Navarro, Yerlennys Patricia
Viana Situ, Daniel Felipe
Email autor: yerlennys.guzman@campusucc.edu.co
danielf.viana@campusucc.edu.co
Issue Date: 2017
Advisor / Validator: Rosenstiehl Martinez, José Luis
Keywords: Consumidor
Entretenimiento
Integración cultural
Servicio turístico
Toma de decisiones
Resume: En el sector turístico se pueden encontrar unos factores de los cuales son deducidos por la necesidad de satisfacer los deseos, la integración cultural, el entretenimiento y motivacional. Factores relativos a las unidades demandantes, económicos, culturales y sociales entre otros son importantes para el sector, ya que este juega un importante papel en la sociedad, por lo tanto, se debe tener en cuenta en qué lugar se va a desenvolver la actividad, así como contar con un marco natural para hacer altamente atractivo a un determinado turismo y la combinación de estos factores son vitales para el proceso de decisión. El comportamiento de los consumidores va más allá del ente económico son persona que sienten, desea, percibe todo por el sentido, a primera vista puede escoger un lugar por su paisaje, de esta forma satisfaciendo los placeres de la vida que son múltiples para elegir dependiendo de su gusto, personalidad, precio, la calidad de la atención. Los turistas buscan compartir un momento de felicidad con sus seres queridos, amigos o simplemente interactuar con otras culturas e intercambiar conocimientos a través de un viaje de negocio. Cada uno de ustedes tiene un alma de aventurero que le exige traspasar los límites, conocer, disfrutar, realizarse como persona, arriesgarse a conocer lo desconocidos, darle espacios a la historia, a la evolución que ha tenido, de sus diversidades. En este sentido el presente proyecto tiene como objetivo identificar los factores determinantes para la toma de decisiones de los consumidores de los servicios turísticos que se ofrecen en la ciudad de Santa Marta y el mismo se desarrolla bajo un tipo de investigación documental, con diseño no experimental y transeccional.
Abstract: In the tourism sector you can find some factors from which are deducted by the need to satisfy desires, cultural integration, entertainment and motivational. Factors related to the demanding, economic, cultural and social units among others are important for the sector, since this plays an important role in society, therefore, it must be taken into account in which place the activity will be developed, as well as having a natural framework to make a particular tourism highly attractive and the combination of these factors are vital for the decision process. The behavior of consumers goes beyond the economic entity are people who feel, want, perceive everything by the sense, at first glance can choose a place for its landscape, thus satisfying the pleasures of life that are multiple to choose depending of your taste, personality, price, quality of care. Tourists seek to share a moment of happiness with their loved ones, friends or simply interact with other cultures and exchange knowledge through a business trip. Each one of you has an adventurer's soul that requires you to go beyond the limits, to know, to enjoy, to fulfill yourself as a person, to risk knowing the unknown, to give spaces to history, to the evolution that you have had, of your diversities. In this sense, the present project aims to identify the determining factors for decision making of consumers of tourism services offered in the city of Santa Marta and it is developed under a type of documentary research, with non-experimental design and transectional.
Table Of Contents: Resumen. -- Abstrac. -- 0. Introducción. -- Definición del tema o situación a Tratar. -- Justificación. -- 3. Objetivos. -- 3.1 Objetivo General. -- 3.2 Objetivos Específicos. -- 4. Metodología. -- 4.1 Tipo de Investigación. -- 4.2 Diseño de la investigación. -- 4.3 Técnica para la recolección de información. -- 5. Resultados de la revisión realizada. -- 5.1 El proceso de toma de decisiones. -- 5.2 Concepto de consumidores. -- 5.3 Concepto de turista y turismo. -- 6. Análisis y discusión. -- 6.1 Factores que afectan el comportamiento del consumidor al tomar una decisión de un servicio turístico. -- 6.2 Situación actual en la ciudad de Santa Marta respecto al sector turístico. -- 6.3 Factores que ayudan a una mejora en el servicio turístico de la ciudad de Santa Marta. -- 7. Conclusiones. -- 8. Recomendaciones. -- 9. Referencias Bibliográficas
Program: Administración de Empresas
Headquarters: Santa Marta
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Guzmán Navarro, Y. P., y Viana Situ, D. F. (2017). Factores determinantes para la toma de decisiones de los consumidores de los servicios turísticos que se ofrecen en la ciudad de Santa Marta (Tesis de pregrado). Universidad Cooperativa de Colombia, Santa Marta. Recuperado de http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/7476
Appears in Collections:Administración de Empresas

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
2017_trabajo_toma_decisiones_.pdf365.24 kBAdobe PDFView/Open
2017_trabajo_toma_decisiones_.pdf----.pdf1.79 MBAdobe PDFView/Open Request a copy


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.