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dc.contributor.advisorNovoa Silva, Luisa Emilia-
dc.creatorLópez Roldan, Carlos Arturo-
dc.creatorÁlvarez Patiño, Desy Carolina-
dc.creatorPalacio, Ceslly Patricia Ceslly-
dc.creatorRomán García, Pablo-
dc.date.accessioned2017-03-06T21:28:46Z-
dc.date.available2017-03-06-
dc.date.available2017-03-06T21:28:46Z-
dc.date.issued2016-11-02-
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12494/743-
dc.descriptionTrabajo de grado Especialización en Gerencia de Calidad y Auditoría en Saludes
dc.description.abstractEste trabajo de investigación fue realizado con el objetivo de identificar la adherencia y cumplimiento de los procedimientos de recepción, almacenamiento, dispensación, control de vencimientos y control de inventarios por parte del personal del servicio farmacéutico. Para esto se diseñaron listas de chequeo por procedimiento las cuales permitieron identificar oportunidades de mejora y desarrollo de planes de acción encaminados al mejoramiento y retroalimentación al personal. Se desarrolló un plan de acción utilizando la matriz 5W1H El trabajo de investigación se desarrolló en la empresa Helpharma es una institución que presta servicios de atención farmacéutica especializada con enfermedades de alto costo, cuenta con 9 servicios farmacéuticos y se tomó como muestra los servicios de Medellín (Piso 2 y 11 de centro comercial Almacentro), Rionegro y Sede Barranquilla. Estas fueron tomadas de acuerdo al volumen de usuarios, volumen de inventario y cronograma pre establecido por Helpharma para auditorias. Como resultado de la matriz de priorización de riesgo-costo-volumen se seleccionaron los procedimientos de recepción, almacenamiento, dispensación, vencimientos y control de inventarios. La metodología usada en el desarrollo del trabajo se considera de tipo descriptivo cuantitativa ya que se hace una relación del cumplimiento y adherencia a los procedimientos. La auditoría se realizó teniendo en cuenta el cronograma establecido por la institución para el periodo 2016es
dc.publisherUniversidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Especialización en Gerencia de la Calidad y Auditoria en Salud, Medellín y Envigadoes
dc.subjectFarmacéuticoses
dc.subjectSaludes
dc.subjectServicios de salud para la comunidades
dc.subjectFarmaciaes
dc.subject.classificationTG 2016 EGCA 743es
dc.titleVerificación del cumplimiento de los procesos de los servicios farmacéuticos de una empresa del sector salud enfocada en la gestión farmacéutica especializada en enfermedades de alto costo (Helpharma).es
dc.typeTrabajos de grado - Posgrados-
dc.publisher.departmentMedellínes
dc.publisher.programEspecialización en Gerencia de la Calidad y Auditoría en Saludes
dc.rights.ccLicencia CC-
dc.identifier.bibliographicCitationLópez, C. A. Álvarez, D. C. Palacio, C. P. y Román, P. (2016) Verificación del cumplimiento de los procesos de los servicios farmacéuticos de una empresa del sector salud enfocada en la gestión farmacéutica especializada en enfermedades de alto costo (Helpharma) (Tesis de posgrado). Recuperado de: http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/743es
dc.rights.accessRightsrestrictedAccesses
Appears in Collections:Gerencia de la Calidad y Auditoría en Salud

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