El presente trabajo de investigación consiste en la diseñar un formato de entrevista por competencias para cargos operativos en PROSEGUR, basado en la Norma ISO 9001: 2015, que nos permite obtener información acerca de la creación y manejo de los formatos en los Sistemas de Gestión Integral, así mismo nos mostrará los conceptos básicos de entrevista, Competencias y sus tipos para llevar a cabo un producto final claro, conciso y de fácil manejo para el entrevistador. El problema de investigación es la escasez de un formato de entrevista por competencias para cargos operativos que sea general para las organizaciones, pero a la vez sea especifico y nos brinde la información necesaria para seleccionar y contratar al mejor personal operativo de acuerdo.