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dc.contributor.advisorPalacio Hernández, José Vicente-
dc.creatorOlaya Pachon, Andres Felipe-
dc.creatorGutierrez Mendoza, Jenny Viviana-
dc.date.accessioned2019-01-18T21:24:49Z-
dc.date.available2019-01-18T21:24:49Z-
dc.date.issued2018-
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12494/6612-
dc.descriptionEl presente informe se realiza con el fin de diseñar un proceso para la apertura de nuevas sucursales en Garper Medica SAS, mediante el marco de referencia relacionado con ITIL y COBIT, enfocado a una buena planificación económica y organizacional en esta empresa, que se encuentra en crecimiento, para acortar las brechas entre las necesidades del negocio y la calidad del servicio. La empresa en mención es una IPS cuya actividad reside en la prestación de servicios de salud en la especialidad de cardiología. Esta empresa tiene un bajo desarrollo en la gestión de tecnología desde su creación hace más de 20 años. Sin embargo, a partir del año 2017, debido a cambios de directivos, se tomó la decisión de expandir esta sociedad en dos sucursales ubicadas en Bogotá y Tunja. El desarrollo de este proceso se basa en la puesta en práctica de los estándares COBIT e ITIL, para lograr una apertura y gestión exitosa de las nuevas sucursales de Garper Medica SAS., encaminando a esta IPS a un mejoramiento continuo en su actual crecimiento.es
dc.description.abstractThis report is carried out in order to design a process for the opening of new branches in Garper Medica SAS, through the reference framework related to ITIL and COBIT, focused on good economic and organizational planning in this company, which is is growing, to shorten the gaps between business needs and quality of service. The company in mention is an IPS whose activity resides in the provision of health services in the specialty of cardiology. This company has a low development in the management of technology since its creation more than 20 years ago. However, from the year 2017, due to changes of executives, the decision was made to expand this partnership in two branches located in Bogota and Tunja. The development of this process is based on the implementation of the COBIT and ITIL standards, in order to achieve a successful opening and management of the new branches of Garper Medica SAS., with this IPS being improvedes
dc.description.provenanceSubmitted by Camilo Castaño García (camilo.castanoga@ucc.edu.co) on 2019-01-16T20:52:51Z No. of bitstreams: 2 2018_Diseno_Proceso_COBIT_LicenciaUso.pdf: 3366687 bytes, checksum: 227325f6523df8103b1749dba3174cde (MD5) 2018_Diseno_Proceso_COBIT.pdf: 938462 bytes, checksum: 549a21a6b2c7f0a9c9059857cd8bc2e6 (MD5)en
dc.description.provenanceApproved for entry into archive by Sherley Katherine Contreras Prada (sherley.contreras@ucc.edu.co) on 2019-01-18T21:24:49Z (GMT) No. of bitstreams: 2 2018_Diseno_Proceso_COBIT_LicenciaUso.pdf: 3366687 bytes, checksum: 227325f6523df8103b1749dba3174cde (MD5) 2018_Diseno_Proceso_COBIT.pdf: 938462 bytes, checksum: 549a21a6b2c7f0a9c9059857cd8bc2e6 (MD5)en
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dc.format.extent47es
dc.publisherUniversidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería de Telecomunicaciones, Bogotáes
dc.relation.isversionofTrabajos de grado - pregradoes
dc.subjectCobit itiles
dc.subjectAplicacion cobites
dc.subjectAplicacion itiles
dc.subjectRacies
dc.subjectMejora continuaes
dc.subject.otherContinuous improvementes
dc.subject.otherAplication cobites
dc.subject.otherAplication itiles
dc.subject.otherRacies
dc.subject.otherCobit itiles
dc.titleDiseño de un proceso para la apertura y gestión de nuevas sucursales en Garper médica, basados en la aplicación de COBIT e ITIL, en la ciudad de Bogotá.es
dc.typeTrabajos de grado - Pregrado-
dc.rights.licenseAtribución – No comercial – Sin Derivares
dc.publisher.departmentBogotáes
dc.publisher.programIngeniería de Telecomunicacioneses
dc.description.tableOfContents1.Glosario. -- 2.Introduccion. -- 3.Descripcion del problema. -- 4.Objetivos. --5.Justificacion. --6.Marcos de referencia. -- 7.Metodologia. -- 8.Diagnostico. -- 9.Propuesta económica. -- 10.Conclusiones -- 11.Recomendaciones. -- 12.Bibliografia.es
dc.creator.mailandres.olayap@campusucc.edu.coes
dc.creator.mailjenny.gutierrezm@campusucc.edu.coes
dc.identifier.bibliographicCitationOlaya Pachon, A.F Gutierrez Mendoza, J.V, (2018). Diseno de un proceso para la apertura y gestión de nuevas sucursales en Garper médica, basados en la aplicación de COBIT e ITIL, en la ciudad de Bogotá. (tesis pregrado). Universidad Cooperativa de Colombia, Bogotáes
dc.rights.accessRightsopenAccesses
dc.source.bibliographicCitationI & T SOLUTIONS. COBIT 5 Fundamentos. Módulo 4: Introducción a la guía de la implementación. 2da Edicion.Exentia and Axelos Limited.Pagina 8es
dc.source.bibliographicCitationI & T SOLUTIONS. Curso Fundamentos ITIL. La Gestión del Servicio como una practica. 2da Edicion.Exentia and ISACA Limited 2017.Pagina 84-90es
dc.source.bibliographicCitationINSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS. (2008) Documentación. Presentación de tesis, trabajos de grado y otros trabajos de investigación. NTC 1486es
dc.source.bibliographicCitationAdmin. (03 de 02 de 2015). Proactiva net. Recuperado el 27 de 11 de 2018, de https://www.proactivanet.com/blog/it-service-management/parto-de-slm-y-llego- casi-todos-los-procesos/attachment/itil/es
dc.source.bibliographicCitationEl Laboratorio de las TI. (s.f.). Recuperado el 28 de 11 de 2018, de http://www.laboratorioti.com/2016/02/22/ticcionario-una-matriz-raci-usarla/ (s.f.). Fuente: Presunto Estudio.es
dc.source.bibliographicCitationGarcia, Y. (03 de 10 de 2015). Slideshare. Recuperado el 2018, de https://es.slideshare.net/SEEHI/cobit-53485928es
dc.source.bibliographicCitationPellicer, P. (21 de Mayo de 2015). emagister. Recuperado el 01 de 11 de 2018, de https://www.emagister.com/blog/que-es-itil/es
dc.source.bibliographicCitationSanchez, O. F. (s.f.). Estgesti. Recuperado el 27 de 11 de 2018, de http://estgesti.blogspot.com/2015/04/itil-v3-2011-cobit-50.html SAS, G. M. (s.f.). Organigrama Garper Medica.es
dc.source.bibliographicCitationservicetonic. (s.f.). Recuperado el 01 de 11 de 2018, de https://www.servicetonic.es/itil/4- itil-estrategia-de-servicios/ Solutions, I. &. (s.f.). COBIT 5 FUNDAMENTOS.es
dc.source.bibliographicCitationSoto, D. (27 de 09 de 2016). Nextech Education Center. Recuperado el 01 de 11 de 2018, de Nnextech: https://nextech.pe/que-es-cobit-y-para-que-sirve/es
dc.source.bibliographicCitationSystem, H. I. (s.f.). https://imedical-central.azurewebsites.net/Logines
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