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Title: Análisis de los planes de mejoramiento como resultado de las auditorías internas en el área de talento humano y oficina operativa e inmobiliaria de la Gestora Urbana de Ibagué durante los meses de mayo a septiembre del 2021
Author: Silva Mora, María Camila
Email autor: maria.silvamora@campusucc.edu.com
Issue Date: 4-Dec-2021
Advisor / Validator: Mejía Herrera, Edgardo
Fernández Soler, Sol Yolanda
Keywords: Plan de mejoramiento
Auditoria interna
Gestión empresarial
Productividad
Resume: El presente documento expone el análisis realizado a los planes de mejoramiento implementados por la Gestora Urbana de Ibagué luego de la auditoria interna realizada a la institución como parte del proceso de control interno que propende por identificar las falencias organizacionales en pro de acatar actividades integrales que permitan generar una mayor productividad, junto con un servicio a cliente enfocado en la eficiencia y eficacia corporativa. Así pues, este trabajo relaciona los procesos que se identificaron a mejorar, junto con las acciones aplicadas a la fecha de análisis, así como las conclusiones y recomendaciones a tener en cuenta para la maximización de la gestión institucional.
Abstract: This document presents the analysis carried out on the improvement plans implemented by the Urban Manager of Ibagué after the internal audit carried out at the institution as part of the internal control process that aims to identify organizational flaws in order to comply with comprehensive activities that allow generate greater productivity, along with customer service focused on corporate efficiency and effectiveness. Thus, this work lists the processes that were identified to be improved, together with the actions applied at the date of analysis, as well as the conclusions and recommendations to take into account for the maximization of institutional management.
Table Of Contents: Resumen -- Abstract -- Introducción -- 1.Planteamiento del problema -- 1.1. Justificación -- 1.2. Objetivos -- 1.2.1. Objetivo general -- 1.2.2. Objetivos específicos -- 2. Marco teórico -- 2.1. Marco conceptual -- 2.2. Marco legal -- 2.3. Marco institucional -- 3. Metodología -- 3.1. Etapa 1 -- 3.2 Etapa 2 -- 3.3 Etapa 3 -- 4. Hallazgos del análisis de los planes de mejoramiento como resultado de las auditorías internas en el área de talento humano y oficina operativa e inmobiliaria de la Gestora Urbana de Ibagué durante los meses de mayo a septiembre del 2021 -- 4.1 Planes de mejoramiento del área de talento humano -- 4.1.1 Observación N°1 -- 4.1.2 Observación N°2 -- 4.2 Planes de mejoramiento del oficina operativa e inmobiliaria -- 4.2.1 Observación N°1 -- 4.2.2 Observación N°2 -- 4.2.3 Observación N°3 -- 4.2.4 Observación N°4 -- 4.2.5 Observación N°5 -- 5. Conclusiones y recomendaciones -- Referencias
Program: Administración de Empresas
Headquarters: Ibagué
Publisher: Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, Ibagué
metadata.dc.type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Silva Mora, M. C. (2021). Análisis de los planes de mejoramiento como resultado de las auditorías internas en el área de talento humano y oficina operativa e inmobiliaria de la Gestora Urbana de Ibagué durante los meses de mayo a septiembre del 2021 [Tesis de pregrado, Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio Institucional Universidad Cooperativa de Colombia. http://hdl.handle.net/20.500.12494/43221
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