Ruiz Arias, Viviana Maria
Nobles Montoya, Diana Victoria
Ruiz Otero, Carlos Eduardo
Artículo
Asertividad
asertividad indirecta
no asertividad
atención al cliente
El objetivo fue evaluar el estilo de asertividad que los funcionarios emplean para enfrentar las diversas situaciones sociales, responder a la crítica y resolver problemas.