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Title: Implementación del SGC según los lineamientos de la norma ISO 9001, la resolución 1441 para el consultorio psicológico de la UCC
Author: Ospina Arango, Janet Patricia
Issue Date: Jul-2015
Advisor / Validator: Arango Rendón, Luis Eduardo
Keywords: Norma ISO 9001:2000
Resolución 1441 de 2013
Consultorio psicológico
Calidad
Aseguramiento de la calidad
Universidad Cooperativa de Colombia
Abstract: El centro de apoyo psicoterapéutico nace en el año 2015, buscando satisfacer las necesidades de crear un laboratorio altamente reconocido por su interés y apoyo en la investigación. Este proyecto está conformado por la Universidad Cooperativa de Colombia y por profesionales idóneos de la facultad de psicología, que han venido trabajando con excelencia para generar confianza en los estudiantes, docentes y comunidad en general que serán los futuros usuarios del laboratorio, y así favorecer el desarrollo, el emprendimiento y la creatividad de los estudiantes en la exposición y aplicación de sus tesis. El proyecto está legalmente constituido por documento privado y en cámara de comercio según matricula No: por definir El laboratorio de psicología esta domiciliado en la ciudad de Medellín, en la calle Colombia, centro de Medellín
Table Of Contents: Parte: introducción. -- 1 Generalidades de la Empresa. -- 1.1 Reseña Histórica. -- 1.2 Nombre. -- 1.3 Misión. -- 1.4 Visión. -- 1.5 Principios y Valores. -- 1.6 Servicios Ofrecidos. -- 1.7 Organigrama. -- 2 Definición del Problema. -- 3 Antecedentes. -- 4 Justificación. -- 5 Objetivo General y Específicos. -- 6 Marco Teórico. -- 6.1 Que es Calidad. -- 6.2 Evolución Histórica. -- 6.3 Control de Calidad. -- 6.4 Aseguramiento de la Calidad. -- 6.5 Principios de la Calidad. -- 6.6 Que es la Certificación ISO 9001 y para que nos sirve. -- 6.7 Norma ISO 9000. -- 6.8 Modelo de Gestión de la Calidad. -- 6.9 Resolución 1441 de 2013 (6 de mayo). -- 6.10 Marco Jurídico Contractual. -- 6.10.1 Planeación y Control de la Contratación. -- 6.10.2 La Universidad como Contratante. -- 6.10.3 Clasificación de la Contratación. -- 6.10.4 Legalización y Ejecución Contractual. -- 6.10.5 Riesgos Contractuales. -- II. Parte. -- 7. Marco Metodológico. -- 7.1 Diagnostico. -- 7.2 Sensibilización y Capacitación. -- 7.3 Planificación Documental. -- 7.4 Identificación de Procesos. -- 7.5 Documentación del SGC. -- 7.6 Implementación del SGC. -- 7.7 Evaluación. -- III. Parte. -- 8.1 Diagnostico del Estado Actual del Laboratorio. -- 8.2 Compromiso. -- 8.3 Enfoque al Cliente. -- 8.4 Política de Calidad. -- 8.5 Planificación. -- 8.6 Revisión de la Calidad. -- 8.7 Gestión de los Recursos. -- 8.8 Infraestructura. -- 8.9 Planificación de la Realización del Servicio. -- 8.10 Mejora Continua. -- 8.11 Acción Correctiva. -- 8.12 Acción Preventiva. -- IV Parte. -- 9. Resultados del Diagnostico. -- Conclusiones. -- 11. Recomendaciones. -- Propuesta. -- 13.Propuesta Prestación de los Servicios del Consultorio. -- Bibliografía. -- Índice de anexos. -- Anexo # 1 Resolución 1441 de 2013 (6 de mayo). -- Anexo # 2 Infraestructura. -- Anexo # 3 Cronograma de Trabajo. -- Anexo # 4 Adecuaciones Físicas. -- Anexo # 5 Cronograma de Actividades y Presupuesto.
Program: Psicología
Headquarters: Medellín
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Ospina Arango, J. P. (2015). Implementación del SGC según los lineamientos de la norma ISO 9001, la resolución 1441 para el consultorio psicológico de la UCC. ([tesis de pregrado, Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio Institucional UCC. http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/3943
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