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Title: Estado de la certificación en sistemas integrados de gestión en el departamento del Huila en el sector de tecnología.
Author: Bermúdez Vega, Carlos Hernán
Merchán Carrillo, Jhon Guillermo
Salas Cediel, Jorge Andrés
Pedroza Medina, Juan Diego
Mejía Toledo, Mario Mauricio
Ospina Solorsano, Ana María
Issue Date: 22-Aug-2014
Advisor / Validator: Aparicio Rojas, William
Keywords: Sistema de gestión
Procesos de certificación
Normas ISO 9001
ISO14001
ohsas 18001
Resume: Los resultados del desarrollo de este proyecto se basan en el grado de conformidad que se tiene en cada una de las empresas que han adoptado los diferentes estándares de un sig, sin embargo es de aclarar que durante el proyecto se tomó una muestra de diecinueve (19) empresas del sector comercial del departamento del Huila, donde se evidencio que cuentan con un sistema integrado de gestión en las normas iso 9001, iso 14001 y ohsas 18001 o por lo menos se encuentran certificadas en una de ellas, en los cuales existen efectos positivos de la implementación del sig. La mayoría de las empresas entrevistadas arrojan resultados positivos que sobre la implementación del sgc es viable para la organización, ya que con ello tendrían la mejora continua y un reconocimiento en el mercado llamando la atención sus clientes por su excelente desempeño y organización de sus procesos. Además, se puede contar con la seguridad y garantía hacia los clientes en la prestación de servicios postulándose como una de las mejores empresas del sector.
Abstract: the results of the development of this project are based on the degree of conformity that each of the companies that have adopted the different standards of a gis have, however it should be clarified that during the project a sample of nineteen (19 ) companies in the commercial sector of the department of huila, where it was evidenced that they have an integrated management system in the iso 9001, iso 14001 and ohsas 18001 standards or at least they are certified in one of them, in which there are positive effects of the gis implementation. Most of the companies interviewed show positive results that on the implementation of the qms is viable for the organization, since with this they would have continuous improvement and recognition in the market, drawing the attention of their clients for their excellent performance and organization of their processes. In addition, you can count on the security and guarantee towards customers in the provision of services by running as one of the best companies in the sector.
Table Of Contents: 1. Formulación del problema. -- 2. Justificación. -- 3. Objetivos. -- 3.1. Objetivo general. -- 3.2. Objetivos específicos. -- 4. Marco referencial. -- 4.1. Marco histórico. -- 4.1.1. Historia de la calidad y de los sistemas de gestión en el mundo. -- 4.1.2. Las certificaciones en Colombia. -- 4.1.3. Las certificaciones en el departamento del huila 15. -- 4.2. Marco teórico. -- 4.2.1. -- estudios de la calidad. -- 4.2.2. Normas internacionales de calidad. -- 4.2.3. -- organismos de normalización. -- 4.2.4. Organismos de certificación en Colombia. -- 4.3. Marco conceptual. -- 4.3. Palabras claves de la norma iso 9001. -- 4.3.2. Palabras claves de la norma iso 14001. -- 4.3.3. Palabras claves de la norma ohsas 18001. -- 5. Metodología. -- 5.1. Técnicas a utilizar. -- 5.2. Instrumentos. -- 6. Análisis de los datos. -- 7. Presentación del informe. -- 7.1. Personas que intervienen. -- 7.2. Recursos disponibles. -- 8. Desarrollo de la investigación. -- 8.1 análisis de entrevistas. -- 8.2. Análisis de encuestas. -- 9. Resumen.
Program: Ingeniería Civil
Headquarters: Neiva
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Bermúdez Vega, C. H., Merchán Carrillo, J. G., Salas Cediel, J. A., Pedroza Medina, J. D., Mejía Toledo, M. M., Ospina Solorsano, A. M. (2014). Estado de la certificación en sistemas integrados de gestión en el departamento del Huila en el sector de tecnología. [Tesis de pregrado, Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio Institucional UCC. http://hdl.handle.net/20.500.12494/36537
Appears in Collections:Ingeniería Civil

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