Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/20.500.12494/36323
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Title: Propuesta para la reactivación económica del Banco de Bogotá
Author: Murcia Medina, Gloria
Murillo González, Jacob
Robinson Hidalgo, Carolina
Issue Date: 2001
Advisor / Validator: Gómez Becerra, Ricardo Augusto
Keywords: Crecimiento económico
reactivación económica
Gestión comercial
Resume: Se realizó una investigación preliminar para indagar la causa por la cual se refleja una disminución de los ingresos en los estados financieros del Banco de Bogotá, ocasionada por la crisis económica a nivel nacional y los continuos cambios de las normas tributarias, los cuales a afectado todo el sector económico y financiero. En lo referente al presente trabajo se busca de una manera puntual, las causas principales que ocasionan este fenómeno. Entre muchas tenemos la atención al cliente, tasa de interés muy alta con respecto a otras entidades, pocas políticas que atraigan los pequeños ahorradores y otros servicios que presta el Banco. En el presente trabajo se describe la formulación del problema y su alcance, al igual que los objetivos perseguidos. También se estudia lo referente a las normas, decretos legales que rigen las aplicaciones tributarias y beneficios otorgados por la entidad. Mediante una entrevista realizada a un alto funcionario del Banco, se determinó la posición de ésta entidad frente a la competencia. Determinando resultados positivos porque aún sigue estando entre las primeras del país por su estabilidad económica y la confianza que las personas depositan en esta entidad.
Abstract: A preliminary investigation was carried out to investigate the cause for which a decrease in income is reflected in the financial statements of Banco de Bogotá, caused by the economic crisis at the national level and the continuous changes in tax regulations, which have affected all the economic and financial sector. Regarding this work, the main causes that cause this phenomenon are searched in a specific way. Among many we have customer service, a very high interest rate compared to other entities, few policies that attract small savers and other services provided by the Bank. The present work describes the formulation of the problem and its scope, as well as the objectives pursued. It also studies what refers to the rules, legal decrees that govern the tax applications and benefits granted by the entity. Through an interview with a senior official of the Bank, the position of this entity against the competition was determined. Determining positive results because it is still among the first in the country for its economic stability and the trust that people place in this entity.
Table Of Contents: Introducción. -- 1. Problema. -- 1. 1 Descripción del problema. -- 1.2 Formulación del problema. -- 2. Objetivos. -- 2.1. Objetivo general. -- 2.2. Objetivos específicos. -- 3. Justificación. -- 4. Marco de referencia. -- 4.1. Marco histórico. -- 4.1.1. Antecedentes. -- 4.1.2 Historia del banco de Bogotá. -- 4.2 Marco teórico - conceptual. -- 4.3 Marco legal. -- 5. Diseño metodológico de la propuesta investigativa. -- 5.1 Tipo de investigación. -- 5.2 Población. -- 5.3 Instrumentos de investigación. -- 5.3.1 Análisis a los estados financieros . -- 5.3.2 Estados de resultados. -- 5.3.2 Gestión comercial. -- 5.3.2.1 Mercadeo. -- 5.3.2.2 Segmentación del cliente. -- 5.3.2.3 Servicios electrónicos. -- 5.3.2.4 El servicio de recaudo. -- 5.3.2.5 Atención personalizada. -- 5.3.3 Entrevista al jefe de información comercial del banco de Bogotá. -- 5.3.4 Información económica. -- 5.4 Análisis e interpretación de la información. -- 6. Propuesta. -- 7. Conclusiones. -- 8 Recomendaciones. -- Glosario. -- Anexos
Program: Economía
Headquarters: Bogotá
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Murcia Medina, G., Murillo González, J. y Robinson Hidalgo, C. (2001). Propuesta para la reactivación económica del Banco de Bogotá [Tesis de Pregrado, Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio Institucional UCC. http://hdl.handle.net/20.500.12494/36323
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