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Title: Actualización e implementación del Sistema de Gestión de Calidad de la empresa Química Integrada S.A de acuerdo a los numerales 5.2 y 8.7 de la norma NTC ISO 9001:2015.
Author: Sánchez Charry, Cristian Javier
Issue Date: 29-Jan-2018
Advisor / Validator: Oviedo Córdoba, Carlos Wilmer
Keywords: Implementación del sistema
Gestión de calidad
Liderazgo
ISO 9001:2015
Resume: Un proceso, básicamente representa las fases/actividades de valor que integran la cadena de valor de una compañía, surgiendo un número dinámico de subprocesos, los cuales se diseñarán y variarán según la complejidad de las operaciones, madurez de los procesos, estrategias en curso, estructura y cultura organizacional de la compañía que la establece. Por lo anterior, se presenta una propuesta de actualización enfocada en los numerales 4. Contexto de la organización 5. Liderazgo y 6. Planificación. De la norma ISO 9001:2015 partiendo del caso identificado en la empresa Química Integrada S.A., en el área de producción, la cual se encuentra en la versión anterior de la norma. De manera conceptual la propuesta pretende dar solución a problemáticas de gestión de cualquier tipo de proceso, siendo importante el contexto de la organización, el liderazgo y la planificación en todos los procesos del sistema de gestión de calidad. Se espera que las organizaciones que establezcan sus procesos adopten un enfoque sistémico que permitirá analizar el contexto, establecer su liderazgo y la identificación de riesgos, logrando con ello mejorar la gestión de las operaciones de forma controlada y evolutiva.
Abstract: A process basically represents the phases / activities of value that make up the value chain of a company, arising a dynamic number of sub-processes, which will be designed and vary according to the complexity of the operations, maturity of the processes, ongoing strategies, organizational structure and culture of the company that establishes it. Therefore, an update proposal is presented focused on numerals 4. Context of the organization 5. Leadership and 6. Planning. From the ISO 9001: 2015 standard based on the case identified in the company Química Integrada S.A., in the production area, which is found in the previous version of the standard. In a conceptual way, the proposal aims to solve management problems of any type of process, being important the context of the organization, leadership and planning in all processes of the quality management system. Organizations that establish their processes are expected to adopt a systemic approach that will allow analyzing the context, establishing their leadership and identifying risks, thereby improving the management of operations in a controlled and evolutionary way.
Table Of Contents: 1. Planteamiento del problema. -- 2. Justificación. -- 3. Objetivos. -- 3.1. Objetivo general. -- 3.2. Objetivos específicos. -- 4. Marco teórico. -- 5. Descripción de la empresa. -- 5.1. Información corporativa de la empresa. -- 5.2. Reseña histórica de la empresa. -- 5.3. Misión. -- 5.4. Visión. -- 5.5. Mapa de procesos. -- 6. Diseño metodológico. -- 6.1. Metodología. -- 6.1.1. Tipo de estudio. -- 7. Desarrollo del trabajo. -- 7.1. Contexto de la organización (numeral 4). -- 7.1.1. Estrategias de maximización f/o. -- 7.1.2. Estrategias de reorientación d/o. -- 7.1.3. Estrategia defensivas f/a. -- 7.1.4. Estrategias de supervivencia d/a. -- 7.2. Liderazgo (numeral 5). -- 7.2.1. Responsabilidad de la gerencia. -- 7.2.2. Responsabilidad, autoridad y comunicación. -- 7.3. Planificación (numeral 6). -- 7.3.1. Numeral 6.1: “acciones para abordar riesgos y oportunidades”. -- 7.3.2. Numeral 6.2“. Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos”. -- 7.3.3. Numeral 6.3 “planificación de los cambios. -- 8. Presupuesto. -- 9. Cronograma. -- 10. Conclusiones.
Program: Ingeniería Industrial
Headquarters: Neiva
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Sánchez Charry, C. J. (2018). Actualización e implementación del Sistema de Gestión de Calidad de la empresa Química Integrada S.A de acuerdo a los numerales 5.2 y 8.7 de la norma NTC ISO 9001:2015. [Tesis de pregrado, Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio Institucional UCC. http://hdl.handle.net/20.500.12494/36280
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