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Title: Diseño y aplicación de la evaluación de desempeño por competencias en una empresa del sector comercial en Cali
Author: Lopez Gutierrez, Valentina
Email autor: valentina.lopezg@campusucc.edu.co
Issue Date: Dec-2020
Advisor / Validator: Agudelo, Nancy Lorena
Keywords: Evaluación de desempeño
Competencias
Entrevista
Colaboradores
Organización
Resume: La investigación que se llevó a cabo tuvo como propósito realizar el diseño y aplicación de la evaluación de desempeño de los colaboradores de una empresa del sector comercial en Cali, como una herramienta que permitirá que se obtengan los resultados pertinentes y suficientes sobre la gestión de los colaboradores, para poder establecer las medidas de intervención necesarias según los resultados obtenidos y las necesidades de mejora que se presenten en los resultados. Para poder diseñar de manera satisfactoria la evaluación del desempeño, se realizó una revisión y análisis de los perfiles de cargo, como también la revisión y exploración de las evaluaciones diseñadas y ejecutadas anteriormente, para que posterior a esta revisión se diera paso a la construcción del instrumento de medición que permitió evaluar la gestión de los colaboradores de la compañía a partir de sus competencias específicas por cada categoría en la que se clasificó cada cargo. En el desarrollo de la investigación, se hizo uso de una metodología de corte mixto, donde inicialmente se realiza una revisión bibliográfica que permitió recolectar la información necesaria para proceder con el diseño de la herramienta de medición, posterior al diseño de la herramienta de intervención esta es revisada, validada y auditada por jueces expertos quienes dieron su aval para que se aplicara en la muestra y finalmente obtener los resultados necesarios para generar una propuesta de intervención según la necesidad de mejora que se presente.
Abstract: The purpose of the research that was carried out was to design and apply the performance evaluation of the employees of a company in the commercial sector in Cali, as a tool that will allow the relevant and sufficient results to be obtained on the management of the employees, in order to establish the necessary intervention measures according to the results obtained and the needs for improvement that are presented in the results. In order to satisfactorily design the performance evaluation, a review and analysis of the load profiles was carried out, as well as the review and exploration of the decisions previously designed and executed, so that after this review, the construction of the Measurement instrument that will evaluate the management of the company's collaborators based on their specific competencies for each category in which each load was classified. In the development of the research, a mixed-cut methodology was used, where a bibliographic review is carried out that will collect the necessary information to proceed with the design of the measurement tool, after the design of the intervention tool, this is reviewed, validated and audited by expert judges who gave their endorsement for it to be applied in the sample and finally obtain the necessary results to generate an intervention proposal according to the need for improvement that arises.
Table Of Contents: Resumen. -- Abstract. -- 1. Introducción. -- 2. Caracterización de la compañía. -- 2.1. Misión. -- 2.2. Visión. -- 2.3. Valores Corporativos. -- 2.4. Área de Gestión Humana. -- 3. Justificación. -- 4. Estado del arte o antecedentes. -- 5. Situación y planteamiento del problema. -- 6. Objetivos. -- 6.1 Objetivo General. -- 6.2 Objetivos específicos. -- 7. Marco referencial. -- 7.1. Marco teórico. -- 7.1.1 La evaluación del desempeño. -- 7.1.2. Competencias. -- 7.1.3. Competencias Laborales. -- 7.1.4 Tipos de competencias laborales. -- 7.2 marco legal. -- 8. Método. -- 8.1 Tipo De Estudio. -- 8.2 Método de estudio. -- 8.3 Fases del estudio. -- a. Revisión sistemática de la literatura. -- b. Revisión de procesos anteriores realizados en la compañía. -- c. Perfiles de cargo por competencias. -- d. Planificación. -- e. Propósito de la evaluación. -- f. Indicadores de desempeño. -- g. Diseño de la Evaluación del desempeño. -- h. Revisión del primer formato de evaluación. -- i. Formato de evaluación del desempeño final. -- j. Aplicación de la evaluación. -- k. Sistematización de los resultados. -- l. Análisis de resultados. -- 8.4. Población beneficiada. -- 8.5. Métodos de recolección de datos. -- 9. Presupuesto. -- 9.1 Justificación de los rubros. -- 10. Cronograma. -- 12. Resultados y análisis. -- 12.1 Clasificación de cargos. -- 12.2 Competencias asignadas a cada clasificación. -- 12.3 Resultados cargos evaluados. -- 12.3.1 Evaluación de jefe inmediato y autoevaluación para líderes sin personal a cargo. -- 12.3.2 Evaluación de jefe inmediato y autoevaluación para auxiliares y asistentes. -- 12.3.3 Total de evaluación del jefe inmediato y total de autoevaluación. -- 12.3.4 Puntuaciones individuales de la evaluación del jefe inmediato y autoevaluación de la categoría líderes sin personal a cargo. -- 12.3.5 Puntuaciones individuales de la evaluación del jefe inmediato y autoevaluación de la categoría auxiliares y asistentes. -- 13. Discusión y conclusiones. -- 14. Recomendaciones. -- 15. Anexos. -- 15.1 glosario de competencias. -- 15.2 Campañas de expectativas. -- 16. Referencias. --
Program: Psicología
Headquarters: Cali
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: López Gutierrez, V. (2020). Diseño y aplicación de la evaluación de desempeño por competencias en una empresa del sector comercial en Cali [Tesis de pregrado, Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio Institucional Universidad Cooperativa de Colombia.
Appears in Collections:Psicología

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