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Title: Actualización del sistema de gestión del riesgo según la Norma Técnica Colombiana ISO 9001:2015 aplicado a los procesos misionales en la organización construcciones Dim S.A.S.
Author: Ramírez, Yuly Stefany
Losada, Feller Augusto
Issue Date: 28-Jul-2017
Advisor / Validator: Oviedo Córdoba, Carlos Wilmer
Keywords: Gestión de riesgos
Procesos misionales
Gestión de calidad
Resume: El presente trabajo tuvo como propósito implementar la gestión del riesgo en los procesos misionales de la organización Construcciones dim s.a.s, en estos procesos misionales se encuentran los operativos que se desglosa en un proceso de servicio y en un proceso comercial, se tomó como guía la Norma técnica Colombiana ntc-iso 31000, esta norma establece que las empresas realicen, implementen y que tengan una mejora en sus procesos en un marco referencial cuyo objetivo es la integración de dichos procesos en su gestión del riesgo. Las acciones para abordar riesgos y oportunidades de los procesos mencionados anteriormente se tuvo que considerar de las cuestiones externas e internas que son pertinentes para el propósito y dirección estratégica de la empresa Construcciones DIM S.A.S.; y que de alguna manera afecta la capacidad de lograr los objetivos previstos en su sistema de gestión de la calidad. Por lo tanto y a lo que se llega el presente informe es asegurar en primera instancia que el sistema de gestión de la calidad logre los resultados previstos, aumente los efectos deseables, prevenga y mitigue efectos no deseados; esto con el fin de que a la empresa Construcciones dim s.a.s. en su trayectoria logre la mejora continua, específicamente, en los procesos misionales de ésta.
Abstract: The purpose of this work was to implement risk management in the missionary processes of the organization Construcciones dim sas, in these missionary processes are the operative ones that are broken down in a service process and in a commercial process, the Standard was taken as a guide Colombian technical ntc-iso 31000, this standard establishes that companies carry out, implement and have an improvement in their processes in a referential framework whose objective is the integration of said processes in their risk management. The actions to address risks and opportunities of the aforementioned processes had to be considered from the external and internal issues that are pertinent to the purpose and strategic direction of the company Construcciones DIM S.A.S .; and that in some way affects the ability to achieve the objectives set out in its quality management system. Therefore, and what this report reaches is to ensure in the first instance that the quality management system achieves the expected results, increases the desirable effects, prevents and mitigates unwanted effects; this in order that the company Construcciones dim s.a.s. throughout its trajectory, achieve continuous improvement, specifically, in its missionary processes.
Table Of Contents: 1. Introducción. -- 2. Justificación. -- 3. Objetivos. -- 3.1. Objetivo general. -- 3.2. Objetivos específicos. -- 4. Planteamiento del problema. -- 5. Marco teórico. -- 5.1. Norma iso. -- 5.2. Gestión del riesgo. -- 5.3. Diferencias entre las normas iso 9001:2008 y 2015. -- 5.4. Matriz dofa o foda. -- 5.5. Norma técnica colombiana iso 31000:2011. -- 6. Desarrollo del trabajo. -- 6.1. Metodología. -- 6.2. Desarrollo de los objetivos. -- 6.2.1. Primer objetivo. -- 6.2.2. Segundo objetivo. -- 7 6.2.3. Tercer objetivo. -- 7. Diseño metodológico preliminar. -- 7.1. – Misión. -- 7.2. Visión. -- 7.3. Política integral. -- 7.4. Alcance. -- 7.5. Reseña histórica. -- 7.6. Objeto y campo de aplicación. -- 7.7. Mapa de procesos. -- 7.8. Caracterización de los procesos misionales. -- 8. Cronograma de actividades. -- 9. Conclusiones. -- 10. Recomendaciones. -- 11. Bibliografía.
Program: Ingeniería Industrial
Headquarters: Neiva
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Ramírez, Y. S. y Losada, F. A. (2017). Actualización del sistema de gestión del riesgo según la Norma Técnica Colombiana ISO 9001:2015 aplicado a los procesos misionales en la organización construcciones Dim S.A.S. [Tesis de pregrado, Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio Institucional UCC. http://hdl.handle.net/20.500.12494/36180
Appears in Collections:Ingeniería Industrial

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