Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/20.500.12494/36144
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Title: Actualización de los indicadores de control para el Sistema de Gestión en Calidad y Seguridad y Salud en el Trabajo en la empresa Incivil S.A.S. Neiva – Huila.
Author: Pinchado García, Sergio Ernesto
Sterling Bermúdez, Javier
Issue Date: 8-Jun-2017
Advisor / Validator: Perdomo Espinosa, Eliseo
Cortés Sánchez, Ricardo
Keywords: Indicadores de control
Gestión de calidad
Seguridad y salud
Productos y servicios.
Resume: Incivil s.a.s. Es una entidad certificada en las 3 normas (calidad, seguridad y salud en el trabajo y ambiental), que brinda lo mejor de ella en el sector de obras civiles ubicada en la ciudad de Neiva ha venido desarrollando mediante sus diferentes sistemas de gestión un control sobre sus productos y servicios que ofrece, como a su vez ha desarrollado una serie de indicadores como herramientas de mediciones de los mismos sistemas y de sus servicios o productos, todo esto para mejorar continuamente. Por esto la empresa incivil s.a.s. Ha apostado a la elaboración de un cuadro de mando integral o un bsc (balance score card) por sus siglas en inglés, que le va a permitir a la entidad medir y controla los indicadores de gestión en los sistemas de calidad, sst y ambiente que a su vez podrá verificar y comprobar su correcto funcionamiento y desempeño dentro de la entidad mediante esta herramienta. Por ende, la empresa incivil s.a.s. Está interesada en aplicar el bsc en dos de sus tres sistemas de gestión que serían sgc y sst que les permitirá de primera mano a ellos conocer y verificar el estado de funcionamiento de su sistema y el grado en el que el mismo cumple con sus objetivos. Para realizar dicho objetivo se realizará una matriz estratégica donde se evaluará 5 de las perspectivas que propone el simeg para lograr evaluar y conocer el estado actual de la entidad con sus herramientas de control, para así poder modificar o crear nuevos indicadores de gestión aterrizados en temas de calidad y sst que serían las dos áreas que se intervendrían en la entidad.
Abstract: Incivil s.a.s. It is an entity certified in the 3 standards (quality, safety and health at work and environmental), which offers the best of it in the civil works sector located in the city of Neiva, has been developing through its different management systems a control about the products and services it offers, as well as having developed a series of indicators as measurement tools for the systems themselves and for their services or products, all of this to continually improve. For this reason, the company incivil s.a.s. It has opted for the preparation of a balanced scorecard or a bsc (balance score card) for its acronym in English, which will allow the entity to measure and control the management indicators in the quality, sst and environment systems that at the same time, you will be able to verify and verify its correct operation and performance within the entity using this tool. Therefore, the company incivil s.a.s. It is interested in applying the bsc in two of its three management systems, which would be sgc and sst, which will allow them first-hand to know and verify the operational status of their system and the degree to which it meets its objectives. To achieve this objective, a strategic matrix will be made where 5 of the perspectives proposed by the simeg will be evaluated in order to evaluate and know the current state of the entity with its control tools, in order to modify or create new management indicators based on issues quality and sst, which would be the two areas that would be intervened in the entity.
Table Of Contents: 1. Generalidades del proyecto. -- 1.1. Problemática o justificación. -- 1.2. Objetivos. -- 1.2.1. Objetivo general. -- 1.2.2. Objetivos específicos. -- 1.3. Formulación del problema. -- 1.4. Alcance. -- 1.5. Resultado. -- 2. Diseño y elaboración de matriz diagnóstica. -- 2.1. Resultados. -- 2.1.1. Gráficos de perspectivas. -- 2.2. La empresa. -- 2.2.1. Misión. -- 2.2.2. Visión. -- 2.2.3. Política. -- 2.3. Productos y procesos de la empresa. -- 2.3.1. Equipos. -- 2.3.2. Servicios. -- 2.4. Planteamiento del diseño. -- 2.5. Valoración de aspectos relevantes. -- 3. Diseño del sistema de medición. -- 3.1. Diseño de modelo integral de medición de la gestión qhs. -- 3.2. Diseño de indicadores de gestión en qhs. -- 4. Elaboración de cuadro de mando. -- 4.1. Establecimiento del proceso bsc partiendo de lo cualitativo a lo cuantitativo o de la visión a los indicadores críticos de desempeño. -- 4.2. Establecimiento de perspectivas para el sistema de gestión en qhs que giran en torno a la visión y la estrategia del sistema de gestión. -- 4.3. Articulación de la matriz de identificación y valoración de aspectos para la seguridad, la salud y la calidad, los indicadores y el sistema de medición, con el bsc. -- 5. Conclusiones.
Program: Ingeniería Industrial
Headquarters: Neiva
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Pinchado García, S. E. y Sterling Bermúdez, J. S. (2017). Actualización de los indicadores de control para el Sistema de Gestión en Calidad y Seguridad y Salud en el Trabajo en la empresa Incivil S.A.S. Neiva – Huila. [Tesis de pregrado, Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio Institucional UCC. http://hdl.handle.net/20.500.12494/36144
Appears in Collections:Ingeniería Industrial

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