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Title: Propuesta de actualización para la gestión del riesgo en la administración del terminal de transporte de la ciudad de Neiva – Huila.
Author: Vanessa Chacón, Ingrith
Salas Lavao, Lina María
Issue Date: 28-Jul-2017
Advisor / Validator: Perdomo Espinosa, Eliseo
Oviedo, Carlos Wilmer
Keywords: Gestión de riesgos
Procesos gerenciales
Política de calidad
Transporte público
Resume: Desarrollar una propuesta de actualización de la norma ntc-iso 9001-2015, enfocándonos en la gestión de riesgo tomando como referencia la ntc-iso 31000 para los procesos gerenciales y de apoyo del terminal de transporte de la ciudad de Neiva-Huila. Identificar el contexto de la organización (interno y externo) del terminal de transporte de la ciudad de Neiva-Huila mediante una matriz Dofa. identificar las partes interesadas de la organización, como lo requiere el 4.2 de la ntc-iso 9001-2015. Verificar que los objetivos de calidad estén acorde a la política de calidad. Desarrollar la matriz de riesgos enfocándonos en los procesos gerenciales y de apoyo, tomando como referencia la ntc-iso 31000.
Abstract: Develop a proposal to update the ntc-iso 9001-2015 standard, focusing on risk management taking as a reference the ntc-iso 31000 for the management and support processes of the transport terminal of the city of Neiva-Huila. Identify the context of the organization (internal and external) of the transport terminal of the city of Neiva-Huila through a Dofa matrix. identify the organization's stakeholders, as required by 4.2 of ntc-iso 9001-2015. Verify that the quality objectives are in accordance with the quality policy. Develop the risk matrix focusing on management and support processes, taking the ntc-iso 31000 as a reference.
Table Of Contents: 1. Justificación. -- 2. Objetivos. -- 2.1. Objetivo general. -- 2.2. Objetivos específicos 3. Alcance. -- 4. Planteamiento del problema. -- 5. Marco teórico. -- 6. Desarrollo del trabajo. -- 6.1. Plan de gestión del riesgo-. -- 6.1.1. Considerar las cuestiones internas y externas. -- 6.1.2. Comprender las necesidades y expectativas de las partes interesadas. -- 6.1.3. Objetivos de calidad. -- 6.1.4. Política del sistema de gestión de calidad. -- 6.2. Matriz de riesgo. -- 6.3. Pasos claves en el análisis de riesgos. -- 6.3.1. Determinar probabilidad. -- 6.3.2. Impacto. -- 6.3.3. Valoración de controles. -- 6.4. Procesos. -- 6.4.1. Proceso gerencial. -- 6.4.2. Proceso de apoyo. -- 7. Presupuesto. -- 8. Cronograma. -- 9. Conclusiones.
Program: Ingeniería Industrial
Headquarters: Neiva
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Chacón Ramírez, I.V. y Salas Lavao, L.M. (2017). Propuesta de actualización para la gestión del riesgo en la administración del terminal de transporte de la ciudad de Neiva – Huila. [Tesis de pregrado, Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio Institucional UCC. http://hdl.handle.net/20.500.12494/36119
Appears in Collections:Ingeniería Industrial

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