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Title: Diseño de los elementos de control para el Sistema de Gestión en Calidad y Seguridad y Salud en el Trabajo en la empresa Obcitem J.M. LTDA. de Neiva-Huila.
Author: Celis Algecira, Camila Andrea
Serrano Arias, Yudi Marcela
Issue Date: 17-Mar-2017
Advisor / Validator: Perdomo Espinosa, Eliseo
Vásquez Arango, Ricardo
Sarmiento Espinosa, Hugo
Keywords: Elementos de control
Gestión en calidad
Seguridad y salud
Calidad en el servicio y producto.
Resume: La necesidad actual por garantizar la calidad en el servicio y así como del producto a los clientes, consiguiendo fidelizar a los mismos, además, de asegurar el bienestar y la salud de los empleados, evitando inconvenientes y accidentes o enfermedades laborales, obligó a las empresas a implementar sistemas integrados de gestión, que permitan o les brinden la oportunidad a las empresas de cumplir con ambos sistemas a la vez. El bsc es un sistema de administración1 que permite a las empresas, más concretamente, a la alta dirección, a medir y evaluar distintas perspectivas dentro de la organización, más allá de las comunes, sino a estar pendiente de otros campos que son vitales dentro de todo negocio, como lo son los clientes y los empleados, de tal manera que se tenga un control general de las personas, que son indispensables dentro del funcionamiento de este. Diseñar los elementos de control para el sistema de gestión en calidad y seguridad y salud en el trabajo en la empresa Obcitem j.m. Ltda. Determinar la información necesaria para el cuadro de mando integral. Diseñar el sistema de medición para la empresa.
Abstract: The current need to guarantee the quality of the service and as well as the product to customers, managing to retain them, in addition to ensuring the well-being and health of employees, avoiding inconveniences and accidents or occupational diseases, forced companies to implement integrated management systems that allow or provide the opportunity for companies to comply with both systems at the same time. The bsc is a management system1 that allows companies, more specifically, senior management, to measure and evaluate different perspectives within the organization, beyond the common ones, but to be aware of other fields that are vital within every business, such as customers and employees, in such a way that there is a general control of the people, who are essential within the operation of this. Design the control elements for the quality and occupational health and safety management system in the company Obcitem j.m. Ltda. Determine the information necessary for the balanced scorecard. Design the measurement system for the company.
Table Of Contents: 1. Generalidades del proyecto. -- 1.1. Problemática o justificación. -- 1.2. Objetivos. -- 1.2.1. Objetivo general. -- 1.2.2. Objetivos específicos. -- 1.3. Formulación del problema. -- 4. alcance. -- 2 1.5. Resultado. -- 2. Diseño y elaboración de matriz diagnóstica. -- 2.1. La empresa. -- 2.1.1. Misión. -- 2.1.2. Visión. 2.2. Productos y procesos de la empresa. -- 2.2.1. Nuestros equipos. -- 2.2.2. Nuestros servicios. -- 2.3. Planteamiento del diseño. -- 2.4. Valoración de aspectos relevantes. -- 3. Diseño del sistema de medición. -- 3.1. Diseño de modelo integral de medición de la gestión qhs. -- 3.1.1. Encabezado. -- 3.1.2. Objetivos y metas. -- 3.1.3. Medición. -- 3.1.4. Plan de acción. -- 3.2. Diseño de indicadores de gestión en qhs. -- 4. Elaboración de cuadro de mando. -- 4.1. Establecimiento del proceso bsc. -- 4.2. Articulación de la matriz. -- 5. Prueba del sistema de medición de la gestión en qhs (smgqhs). -- 5.1. Recopilación de información del sistema de gestión en calidad, seguridad y salud en el trabajo. -- 5.2. Alimentación del smgqhs y corrida del sistema desde el cuadro de mando integral. -- 5.3. Retroalimentación del sistema y ajustes. -- 6. Conclusiones.
Program: Ingeniería Industrial
Headquarters: Neiva
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Celis Algecira, C. A., Serrano Arias, Y. M. (2017). Diseño de los elementos de control para el Sistema de Gestión en Calidad y Seguridad y Salud en el Trabajo en la empresa Obcitem J.M. LTDA. de Neiva-Huila. [Tesis de pregrado, Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio Institucional UCC. http://hdl.handle.net/20.500.12494/36082
Appears in Collections:Ingeniería Industrial

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