Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/20.500.12494/36079
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Title: Diseño de los elementos de control para el Sistema de Gestión en Calidad y Seguridad y Salud en el Trabajo en la empresa Inspetcol S.A.S.
Author: Dussan Dussan, Ramiro
Perdomo Silva, Daniel Andrés
Issue Date: 11-May-2017
Advisor / Validator: Cortes, Ricardo
Perdomo Espinosa, Eliseo
Keywords: Elementos de control
Gestión de calidad
Seguridad y Salud
Resume: El objetivo estratégico del cuadro de mando o bsc aporta un marco para ilustrar de qué forma la estrategia relaciona los activos intangibles con el proceso de creación de valor soportado por las 5 (cinco) perspectivas que se tomaron y evaluaron de una matriz estratégica trabajadas en: financiera, del cliente, del proceso externo e interno y del aprendizaje ancladas sistemáticamente a un modelo de seguridad y salud en el trabajo y calidad (qhs). Diseñar la metodología del cuadro de mando como elemento de control para el sistema de gestión en calidad y seguridad y salud en el trabajo en la empresa inspetcol s.a.s. diseñar los indicadores claves de éxito (kpi) de calidad y seguridad en el trabajo bajo los distintos procesos de la organización. Fijar objetivos y metas para los indicadores claves de éxito (kpi) teniendo en cuenta la política de la empresa inspetcol s.a.s. diseñar cuadro de mando (balanced scorecard) que permita integrar las actividades planificadas.
Abstract: The strategic objective of the scorecard or bsc provides a framework to illustrate how the strategy relates intangible assets with the value creation process supported by the 5 (five) perspectives that were taken and evaluated from a strategic matrix worked on: financial, customer, external and internal process and learning systematically anchored to a model of health and safety at work and quality (qhs). Design the methodology of the scorecard as a control element for the quality and health and safety management system at work in the company inspetcol s.a.s. design the key indicators of success (kpi) of quality and safety at work under the different processes of the organization. Set objectives and targets for the key success indicators (kpi) taking into account the policy of the company inspetcol s.a.s. design a balanced scorecard that allows the integration of planned activities.
Table Of Contents: 1. Generalidades del proyecto. -- 1.1. Problemática o justificación. -- 2. Objetivos. -- 2.1. Objetivo general. -- 2.2. Objetivos secundarios. -- 3. Alcance y delimitaciones. -- 4. Diseño y elaboración de la matriz diagnostica. -- 4.1. Resultados. -- 4.2. Perspectivas. -- 4.3. Interpretación. -- 5. La empresa. -- 5.1. Misión. -- 5.3. Política. -- 5.4. Servicios y procesos de la empresa. -- 5.5. Mapa de procesos de la empresa Inspetcol S.A.S. -- 5.6. Planteamiento del diseño. -- 5.6.1. Compilación. -- 5.6.2. Visita de campos. -- 5.7. Valoración de aspectos relevantes. -- 6. Diseño del sistema de medición. -- 6.1. Diseño de modelo integral de medición de la gestión QHS. -- 6.2. Diseño de indicadores de gestión en QHS. -- 6.2.1. Indicadores de la empresa Inspetcol S.A.S. -- 6.2.2. Diseño de indicadores para la empresa Inspetcol S.A.S. -- 7. Diseño del cuadro de mando (Balanced Scorecard). -- 7.1. Establecimiento del proceso BSC partiendo de lo cualitativo a lo cuantitativo o de la visión de los indicadores críticos de desempeño. -- 7.2. Establecimiento de perspectivas para el sistema de gestión en QHS que giran entorno asía la estrategia del sistema de gestión. -- 7.3. Articulación de la matriz de identificación y valoración de aspectos para la seguridad, calidad los indicadores y el sistema de medición, con el cuadro de mando integral. -- 8. Conclusiones.
Program: Ingeniería Industrial
Headquarters: Neiva
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Dussan Dussan, R., Perdomo Silva, D. A. (2017). Diseño de los elementos de control para el Sistema de Gestión en Calidad y Seguridad y Salud en el Trabajo en la empresa Inspetcol S.A.S. [Tesis de pregrado, Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio Institucional UCC. http://hdl.handle.net/20.500.12494/36079
Appears in Collections:Ingeniería Industrial

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