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Title: Diseño y documentación del Sistema de Gestión de Calidad en la empresa Calmedina en el municipio de Timana bajo los lineamientos de la Norma Técnica Colombiana ISO 9001:2008.
Author: Medina Camacho, Liliana
Issue Date: Jun-2016
Advisor / Validator: Oviedo Córdoba, Carlos Wilmer
Keywords: Gestión de calidad
Planeación estratégica
ISO 9001:2008
Gestión de los Recursos
Resume: Documentar un Sistema de Gestión de Calidad bajo los lineamientos de la Norma Técnica Colombiana ISO 9001:2008 en la empresa Cal Medina ubicada en el municipio de Timana departamento del Huila. Realizar un diagnóstico de la situación actual de la empresa en relación con el cumplimento de los requisitos de la Norma ISO 9001:2008. Establecer la planeación estratégica (Misión, visión, políticas y objetivos de Calidad). Identificar los procesos fundamentales de la empresa (Estratégicos, misionales y de apoyo) y determinar su interacción. Elaborar la documentación requerida por la Norma ISO 9001:2008 (Caracterizaciones de los Procesos, Manual de Calidad, Perfiles de competencias, Matriz de requisitos legales, Matriz de control de producto no conforme, procedimientos exigidos por la norma, formatos y registros de los procedimientos). Realizar el seguimiento y las mediciones pertinentes requeridas por la Norma ISO 9001:2008 (Elaboración el tablero de mando).
Abstract: Document a Quality Management System under the guidelines of the Colombian Technical Standard ISO 9001: 2008 in the Cal Medina company located in the municipality of Timana, Huila department. Carry out a diagnosis of the current situation of the company in relation to compliance with the requirements of the ISO 9001: 2008 Standard. Establish strategic planning (Mission, vision, policies and Quality objectives). Identify the fundamental processes of the company (Strategic, missionary and support) and determine their interaction. Prepare the documentation required by the ISO 9001: 2008 Standard (Characterizations of the Processes, Quality Manual, Profiles of competencies, Matrix of legal requirements, Control matrix of non-conforming product, procedures required by the standard, formats and records of the procedures ). Carry out the monitoring and pertinent measurements required by the ISO 9001: 2008 Standard (Preparation of the dashboard).
Table Of Contents: 1. Justificación. -- 2. Objetivos. -- 2.1. Objetivo general. -- 2.2. Objetivos específicos. -- 3. Planteamiento del problema. -- 3.1. Diagnóstico problema. -- 3.2. Formulación del problema. -- 4. Marco teórico. -- 5. Reseña histórica. -- 5.1. Información general de la empresa. -- 6. Desarrollo del sistema de gestión de calidad de la empresa Cal medina. -- 6.1. Diagnóstico del cumplimiento de los requisitos del sgc. -- 6.2. Documentación planeación estratégica. -- 6.2.1. Misión. -- 6.2.2. Visión. -- 6.2.3. Política de calidad. -- 6.2.4. Objetivos de calidad. -- 6.2.5. Despliegue política y objetivos. -- 6.3. Descripción del proceso. -- 6.3.2. Caracterizaciones de procesos. -- 6.4. Manual del sistema de gestión de calidad. -- 6.4.1. Alcance. -- 6.4.2. Objetivos del sistema de gestión de calidad. -- 6.4.3. Requisitos de la documentación. -- 6.4.4. Responsabilidad de la dirección. -- 6.4.5. Planificación. -- 6.4.6. Responsabilidad, autoridad y comunicación. -- 6.4.7. Revisión por la dirección. 6.4.8. Gestión de los recursos. -- 6.4.9. Realización del producto. -- 6.4.10. Compras. -- 6.4.11. Producción y prestación del servicio. -- 6.4.12. Medición, análisis y mejora. -- 6.4.13. Control de producto no conforme. -- 6.4.14. Análisis de datos. -- 6.4.15. Mejora. -- 7. Conclusiones. -- 8. Recomendaciones. -- Bibliografía. -- Anexos.
Program: Ingeniería Industrial
Headquarters: Neiva
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Medina Camacho, L. (2016). Diseño y documentación del Sistema de Gestión de Calidad en la empresa Calmedina en el municipio de Timana bajo los lineamientos de la Norma Técnica Colombiana ISO 9001:2008. [Tesis de pregrado, Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio Institucional UCC. http://hdl.handle.net/20.500.12494/35904
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