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Title: Formulación de acciones de mejora para el proceso de asignación de aulas y el acceso a los equipos de cómputo a través de códigos QR en las salas del bloque 15 de la Universidad Cooperativa de Colombia sede Bogotá basados en ITIL 4
Author: Gonzalez Diaz, David Felipe
Romero Liberato, Alejandro
Gómez Castro, José Bernardo
Email autor: david.gonzalezd@campusucc.edu.co
alejandro.romerol@campusucc.edu.co
joseb.gomezc@campusucc.edu.co
Issue Date: 26-Aug-2021
Advisor / Validator: Vela Saenz, Yovanny Laureano
Keywords: Bloque 15
Códigos QR
Equipos de cómputo
Salas
Asignación de aulas
Resume: En la universidad cooperativa de Colombia sede Bogotá, en las salas de cómputo pertenecientes al bloque 15 de la sede calle 39, se ha identificado la necesidad imperativa de mejorar sustancialmente el sistema de agendamiento de dichas salas, teniendo en cuenta los inconvenientes que se presentan actualmente en cuanto a la falta de disponibilidad, cruce de horarios de asignaturas diferentes en una misma sala y manejo discrecional de asignación por parte de los monitores, no existe control directo, se carece de un sistema adecuado de información de ocupación, estadísticas de uso y no existe control de gestión automatizado sobre la utilización de los equipos de cómputo que se encuentran allí.
Abstract: In the cooperative university of Colombia, Bogotá headquarters, in the computer rooms belonging to block 15 of the 39th street headquarters, the need has been identified imperative to substantially improve the scheduling system of these rooms, taking into account the current drawbacks in terms of the lack of availability, crossing of schedules of different subjects in the same room and discretionary allocation management by monitors, there is no direct control, there is a lack of an adequate system of occupation information, usage statistics and there is no automated management control over the use of computer equipment found there.
Table Of Contents: 1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA. -- 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. -- 1.2. OBJETIVOS DEL PROBLEMA. -- 1.2.1. Objetivo General. -- 1.2.2. Objetivos específicos. -- 2. MARCOS DE REFERENCIA. -- 2.1 MARCO TEÓRICO. -- 2.1.1 Etapas de ITIL. -- 2.1.2 Código QR. -- 2.1.3 Los códigos de Barras. -- 2.1.4. Segunda dimensión (Códigos Bidimensionales). -- 2.2. MARCO INSTITUCIONAL. -- 2.2.1 Plataforma estratégica de la Universidad Cooperativa de Colombia. -- 2.2.1.1 Historia. -- 2.2.1.2 Estructura Organizacional. -- 2.2.2 Política y principios de la Universidad Cooperativa de Colombia. -- 2.2.2.1 Misión y Visión. -- 2.2.2.2 Principios y Valores. -- 2.2.3 Líneas de Servicios o productos de la Universidad Cooperativa de Colombia. -- 2.2.3.1. Oferta de Programas. -- 2.2.3.2. Formación Continua. -- 3. METODOLOGÍA. -- 3.1. Población. -- 3.2 Técnicas para la recolección y análisis de la información. -- 3.3 Técnicas, herramientas y métodos para el diseño e implementación de los sistemas de gestión tecnológica. -- 4. DIAGNÓSTICO DE LAS CONDICIONES ACTUALES. -- 4.1. ESTADO DE LAS CONDICIONES ACTUALES (Análisis de los procesos de auditoria de los sistemas). -- 4.2. DETERMINACIÓN DE FACTORES CRÍTICOS (aplicación de las herramientas). -- 4.3. IDENTIFICACIÓN DE HALLAZGOS SIGNIFICATIVOS. -- 5. FORMULACIÓN DE ACCIONES DE MEJORA PARA EL PROCESO DE ASIGNACION DE AULAS Y EL ACCESO A LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO A TRAVÉS DE CÓDIGOS QR EN LAS SALAS DEL BLOQUE 15 DE LA UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA SEDE BOGOTÁ BASADOS EN ITIL 4 (Presentación de la Propuesta de ingeniería). -- 5.1. Estrategia del servicio. -- 5.2. Diseño del servicio. -- 5.3. Transición del servicio. -- 5.4. Operación del servicio. -- 5.5. Mejora continua del servicio. -- 6. CONCLUSIONES. -- 7. RECOMENDACIONES. -- 8. BIBLIOGRAFÍA. --
Program: Ingeniería de Sistemas
Headquarters: Bogotá
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Gonzalez Diaz, D. F., Romero Liberato, A. y Gómez Castro, J. B. (2021). Formulación de acciones de mejora para el proceso de asignación de aulas y el acceso a los equipos de cómputo a través de códigos QR en las salas del bloque 15 de la Universidad Cooperativa de Colombia sede Bogotá basados en ITIL 4 [Tesis de pregrado, Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio Institucional Universidad Cooperativa de Colombia. https://repository.ucc.edu.co/handle/20.500.12494/35762
Appears in Collections:Ingeniería de Sistemas

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