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Title: Implementación del manual de funciones en el área de servicio al cliente en la empresa Descont SAS ESP
Author: Acevedo Leon, Jose Ivan
Email autor: jose.acevedol@campusucc.edu.co
Issue Date: 22-Jul-2021
Advisor / Validator: Valencia, Miguel Antonio
Keywords: Gestión
Atención
Servicio
Planeación
Resume: El presente informe ejecutivo busca plasmar, la experiencia, trabajo y propuesta realizada en el entorno administrativo y práctico en la empresa DESCONT SAS ESP gestión de residuos peligrosos, esto con el fin apoyar el funcionamiento del área de servicio al cliente, como auxiliar o asesor de dicha área, teniendo como función principal el proceso solucionador ante posibles eventualidades del cliente con el servicio prestado.
Table Of Contents: 1. Introducción. -- 2. Marco histórico. -- 3. Descripción de la práctica. -- 4. Mejora Realizada: Manual de Funciones. -- 5. Experiencia Obtenida. -- 6. Resultados. -- 7. Limitaciones. -- 8. Conclusiones. -- 9. Bibliografía. -- 10. Anexos.
Program: Administración de Empresas
Headquarters: Bucaramanga
Publisher: Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, Bucaramanga
metadata.dc.type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Acevedo León, J. I. (2021). Implementación del manual de funciones en el área de servicio al cliente en la empresa Descont SAS ESP [Tesis de pregrado, Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio Institucional UCC. http://hdl.handle.net/20.500.12494/35408
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