Implementación del manual de funciones en el área de servicio al cliente en la empresa Descont SAS ESP
Fecha
2021-07-22
Autores
Acevedo Leon, Jose Ivan
Título de la revista
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Editor
Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, Bucaramanga
Resumen
El presente informe ejecutivo busca plasmar, la experiencia, trabajo y propuesta realizada en
el entorno administrativo y práctico en la empresa DESCONT SAS ESP gestión de residuos
peligrosos, esto con el fin apoyar el funcionamiento del área de servicio al cliente, como
auxiliar o asesor de dicha área, teniendo como función principal el proceso solucionador ante
posibles eventualidades del cliente con el servicio prestado.
Palabras clave
Gestión , Atención , Servicio , Planeación