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Title: Análisis de la gestión y control de bienes tecnológicos en el área de activos ti, aplicando la metodología itil v4 ítem 5.2.6 “it asset management” para la empresa corbeta s.a
Author: Chaves Jimenez, Andres Felipe
Email autor: andres.chavesj@campusucc.edu.co
Issue Date: 12-Jul-2021
Advisor / Validator: Garzón Solano, Jimmy Enrique
Keywords: ITIL 4 gestión de activos de TI (ITAM)
Trazabilidad
Bienes tecnológicos
Bases de datos
Resume: El presente estudio está enfocado en el análisis del proceso de gestión y control de activos de TI en la compañía Corbeta S. A. sede Bogotá (Colombia), de acuerdo con la metodología ITIL 4 ítem 5.2.6 "IT ASSET MANAGEMENT" el cual describe de forma sistemática un conjunto de prácticas que optimizan la administración de bienes tecnológicos y garantizan su trazabilidad. La información fue recolectada a partir de las técnicas de observación y análisis de documentos (revisión bibliográfica) ya que se trata de una investigación de carácter cualitativo. En conclusión, en el caso de la empresa Corbeta S.A., no fueron implementadas en su totalidad las prácticas de gestión de activos de TI (ITAM), pues en algunas etapas se pierde la trazabilidad del bien tecnológico, dando lugar a pérdidas e inconsistencias en las bases de datos.
Abstract: This study is focused on the analysis of the process of management and control of IT assets in the company Corbeta S. A. Bogotá (Colombia), according to the ITIL 4 methodology item 5.2.6 "IT ASSET MANAGEMENT" which systematically describes a set of practices that optimize the management of technological assets and ensure their traceability. The information was collected from observation techniques and document analysis (literature review) since this is a qualitative research. In conclusion, in the case of the company Corbeta S.A., the IT asset management practices (ITAM) were not fully implemented, since in some stages the traceability of the technological asset is lost, resulting in losses and inconsistencies in the databases.
Table Of Contents: 1. Planteamiento del problema -- 2. Definición del tema --3. Justificación -- 4. Objetivos -- 4.1 Objetivo general -- 4.2 Objetivos específicos -- 5. Delimitación del proyecto -- 5.1 Temática -- 5.2 Espacio - Temporal -- 6. Marco referencial -- 6.1 Marco teórico -- 6.1.1 Marco histórico -- 6.1.2 Revisión bibliográfica -- 6.2 Marco conceptual -- 6.2.1 Activo de TI -- 6.2.2 PeopleSoft E.R.P -- 6.2.3 Elemento de configuración CI -- 6.2.4 CMDB -- 6.2.5 Servicio de TI -- 6.2.6 Gestión de activos -- 6.2.7 Gestión del servicio TI -- 6.2.8 Cadena de valor de servicio de ITIL -- 6.2.9 Sistema de valor de servicio -- 6.2.10 Cadena de valor de servicio -- 6.2.11 Tecnologías de la información -- 6.2.12 Trazabilidad -- 6.2.13 Infraestructura de TI -- 6.3 Marco legal y normativo -- 6.3.1 Artículo 15. Constitución política -- 6.3.2 Ley 1273 de 2009 -- 6.3.3 Ley 1341 de 2009 -- 6.3.4 Ley 1582 de 2012 -- 6.3.5 Ley 1672 de 2013 -- 7. Diseño metodológico -- 7.1 Tipo de investigación -- 7.2 Metodología -- 7.2.1 Adquisición de activos -- 7.2.2 Gestión del ciclo de vida de los activos -- 7.2.3 Control de documentación de activos -- 7.2.4 Retiro y eliminación de activos -- 7.3 Técnicas para la recolección de información -- 8. Recursos y presupuestos -- 8.1 Recursos físicos -- 8.2 Recurso humano e institucional -- 8.3 Recurso financiero -- 9. Cronograma -- 10. Resultados -- 11. Análisis y discusión -- 12. Conclusiones y recomendaciones -- Referencias bibliográficas
Program: Ingeniería de Sistemas
Headquarters: Bogotá
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Chaves Jimenez, A. F. (2021). Análisis de la gestión y control de bienes tecnológicos en el área de activos ti, aplicando la metodología itil v4 ítem 5.2.6 “it asset management” para la empresa corbeta s.a [Tesis de pregrado, Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio Institucional UCC. https://repository.ucc.edu.co/handle/20.500.12494/35284
Appears in Collections:Ingeniería de Sistemas

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