Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/20.500.12494/34982
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Title: Desarrollo de un sistema de software para la atención no presencial a los usuarios en el grupo empresarial JARBSALUD IPS S.A.S.
Author: López Florido, Christian Fabian
Email autor: christian.lopez@campusucc.edu.co
Issue Date: Jun-2021
Advisor / Validator: Rivera Sánchez, Gustavo Armando
Keywords: Android studio
Aplicación móvil
Historia clínica
Metodología ágil
Cita médica
PQRS
Resume: El propósito de este proyecto es reducir los problemas de atención no presencial que ha tenido el grupo empresarial JARBSALUD IPS S.A.S., debido a su considerable ampliación de pacientes y a que estos ahora son remitidos de municipios fuera de Bogotá, lo cual genera que, para cualquier solicitud, el tiempo ocupado por el paciente sea grande y los canales de comunicación que tiene la clínica actualmente no sean suficientes para atender de forma oportuna todas las solicitudes emitidas. El sistema dispone de una aplicación que cuenta con módulos de atención realizados mediante análisis al personal de la institución; estos módulos constituyen una solución a muchas de las necesidades que los pacientes y usuarios presentan al momento de retirarse de la institución después de recibir la atención pertinente, puesto que, con esta podrán realizar muchos de los trámites que requieren sin la necesidad de dirigirse a la clínica o tener que esperar mucho tiempo para recibir respuesta a las principales necesidades que puedan presentarse; por otro lado, para la parte de administración, se integran los procesos que ya cuenta la institución al desarrollo de la aplicación para que sea más natural realizar dichos procesos adicionales por el personal de la clínica.
Abstract: The purpose of this project is to reduce the problems of non-face care that the business group JARBSALUD IPS SAS has had, due to its considerable expansion of patients since these are now referred from municipalities outside of Bogotá, which generates that, for any request, the time occupied by the patient is great and the communication channels that the clinic currently has are not sufficient to attend in a timely manner all the requests issued. The system has an application that has attention modules carried out through analysis of the institution's staff; These modules constitute a solution to many of the needs that patients and users present when leaving the institution after receiving the relevant care, since, with this, they will be able to carry out many of the procedures they require without the need to go to the clinic or having to wait a long time to receive a response to the main needs that may arise; On the other hand, for the administration part, the processes that the institution already has in the development of the application are integrated so that it is more natural to carry out these additional processes by the clinic staff.
Table Of Contents: Lista de tablas. -- Lista de figuras. -- Introducción. -- Resumen. -- Abstract. -- Planteamiento del problema. -- Justificacion. -- Objetivos. -- Objetivo general. -- Objetivos específicos. -- 1 Alcance y delimitacion del proyecto. -- 1.1 Temática. -- 1.2 Espacio temporal. -- 2 Marco referencial. -- 2.1 Marco teorico. -- 2.2 Marco conceptual. -- 2.3 Marco legal y normativo. -- 3 Diseño metodológico. -- 3.1 Metodología. -- 3.2 Técnicas para la recolección de información. -- 4 Recursos y presupuesto. -- 4.1 Recursos físicos. -- 4.2 Recurso humano e institucional. -- 4.3 Recurso financiero. -- 5 Cronograma. -- 6 Resultados. -- 6.1 Recoleccion de requisitos. -- 6.1.1 Obtención de información mediante entrevista al área de referencia. -- 6.1.2 Obtención de información mediante entrevista al área de atención al usuario. -- 6.1.3 Obtención de información mediante entrevista al área de consulta externa. -- 6.1.4 Obtención de información mediante entrevista al área comercial. -- 6.1.5 Obtención de información mediante observación al correo de recepción. -- 6.1.6 Obtención de información mediante observación al correo de atención al usuario. -- 6.1.7 Obtención de información mediante observación al correo de consulta externa. -- 6.1.8 Obtención de información mediante observación al correo del sitio web. -- 6.2 Gestión del backlog (product backlog). -- 6.2.1 Diagrama de casos de uso. -- 6.2.2 Diagrama de procesos. -- 6.2.3 Diagrama de clases. -- 6.2.4 Modelo entidad relación. -- 6.3 Sprint planning meeting. -- 6.3.1 Desarrollo de la base de datos. -- 6.3.2 Arquitectura de navegación. -- 6.3.3 Arquitectura de software. -- 6.3.4 Diseño de la del sistema. -- 6.3.5 Historias de usuario. -- 6.3.6 Pruebas de software. -- Conclusiones. -- Referencias bibliografía. -- Anexos. --
Program: Ingeniería de Sistemas
Headquarters: Bogotá
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: López Florido, C. F. (2021). Desarrollo de un sistema de software para la atención no presencial a los usuarios en el grupo empresarial JARBSALUD IPS S.A.S [Trabajo de pregrado, Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio Institucional UCC. http://hdl.handle.net/20.500.12494/34982
Appears in Collections:Ingeniería de Sistemas

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