Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/20.500.12494/34780
Exportar a:
Title: Sistema de gestión de la calidad según Norma ISO 9001, para la empresa Automatismo y Controles S.A.S. de mantenimiento de equipos Biomédicos
Author: Pinzón Ortiz, Zulma Alexa
Medina Muñoz, Darlin Johana
Email autor: zulma.pinzon@campusucc.edu.co
darling.medina@campusucc.edu.co
Issue Date: 15-Jun-2021
Advisor / Validator: Franco Montenegro, Aldemar
Keywords: Sistema
Gestión
Calidad
Mejora
Ciclo PHVA
Resume: El presente trabajo de investigación consistió, en identificar las características a través del ciclo PHVA, donde identificamos el ciclo en cada uno de los procesos y subprocesos de la empresa, en el segundo objetivo es describir un plan de operacionalización para los procesos y procedimientos y documentar el paso a paso de la norma, con el propósito de cumplir con los requisitos, exigencias, expectativas y necesidades de los clientes y así poder garantizar servicios de calidad a atreves del tiempo la empresa Automatismos y Controles S.A.S, ve una alternativa en el desarrollo del Sistema de gestión de la calidad de la norma ISO 9001 de 2015, una oportunidad que le permite administrar y mejorar los procesos y procedimientos de la empresa, mejorando la imagen corporativa y garantizando a los clientes crecimiento.
Abstract: The present research work consisted of identifying the characteristics through the PHVA cycle, where we identify the cycle in each of the processes and sub-processes of the company, in the second objective is to describe an operationalization plan for the processes and procedures and document the step by step of the standard, in order to meet the requirements, demands, expectations and needs of customers and thus be able to guarantee quality services over time the company Automatismos y Controles S.A.S, sees an alternative in the development of the System of quality management of the ISO 9001 standard of 2015, an opportunity that allows you to manage and improve the processes and procedures of the company, improving the corporate image and guaranteeing growth for clients.
Table Of Contents: 1. Planteamiento del problema y justificación en términos de necesidades y pertinencia -- 1.1 Descripción del problema -- 1.2 Formulación del problema -- 1.3 Sistematización del problema -- 1.4 Justificación -- 2. Marco referencial y estado del arte -- 2.1 Estado del arte. -- 2.2 Marco Institucional -- 2.2.1 Reseña histórica -- 2.2.2 Misión y visión -- 2.2.3 Organización de la empresa -- 2.2.4 Objetivos generales de Automatismos & Controles S.A.S -- 2.3 Marco conceptual -- 2.4 Marco geográfico -- 2.5 Marco legal -- 2.5.1 Norma ISO 9001 2015. -- 3. Objetivos -- 3.1 Objetivo general -- 3.2 Objetivos específicos -- 4. Metodología -- 4.1 Tipo de investigación -- 4.2 Fase de la investigación -- 5. Resultados -- 6. Conclusiones -- 7. Recomendaciones -- 8. Referencias
Program: Contaduría Pública
Headquarters: Villavicencio
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Medina Muñoz, D. J. y Pinzón Ortiz, Z. A. (2021). Sistema de gestión de la calidad según Norma ISO 9001, para la empresa Automatismo y Controles S.A.S. de mantenimiento de equipos Biomédicos [Tesis de pregrado, Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio Institucional UCC. http://hdl.handle.net/20.500.12494/34780
Appears in Collections:Contaduría Pública

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
2021_sistema_gestión_calidad.pdfTrabajo de grado5.69 MBAdobe PDFView/Open
2021_sistema_gestión_calidad.pdfLicencia de uso216.99 kBAdobe PDFView/Open Request a copy


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.