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Title: Diseño de un proceso de gobierno de TI para empresas del sector software: caso empresa ACTSIS
Author: Trujillo-Lambert, Yeni Paola
Email autor: yeni.trujillo@campusucc.edu.co
metadata.dc.description.cvlac: https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001823389
Issue Date: 10-Sep-2021
Advisor / Validator: Osorio-Sanabria, Mariutsi Alexandra
Gongora-Maestre, Gina Paola
Duarte Pabon, Nancy
Keywords: PYMES
Gobierno de TI
Análisis de datos
Resume: Las tecnologías de la información (TI) son un recurso esencial para alcanzar los objetivos empresariales estratégicos. Sin embargo, muchas pequeñas y medianas empresas (PYMES) no consideran las TI como un área estratégica, lo que limita su competitividad en un mundo globalizado y dinámico. Este trabajo, presenta la percepción y los retos de la gobernanza de TI en Colombia entre los profesionales de TI que trabajan en los sectores de servicios tecnológicos, consultoría/finanzas/banca, telecomunicaciones, e industrial y empresarial obtenida. Lo cual permitió diseñar un proceso del gobierno de TI para la empresa ACTSIS el cual se definió con el fin de orientar la toma de decisiones consideraron los roles y responsabilidades, así como la infraestructura tecnológica, los recursos, los objetivos y los sistemas de información existentes en la empresa. Dicho proceso, fue socializado con funcionarios del área de TI de la empresa ACTSIS para validar la pertinencia y claridad del contenido, permitiendo corroborar que el proceso puede ser usado por la empresa para orientar a través del proceso de gobierno de TI la alineación de las metas de TI con las metas estratégicas de la empresa.
Abstract: Information technology (IT) is an essential resource for achieving strategic business objectives. However, many small and medium-sized enterprises (SMEs) do not consider IT as a strategic area, which limits their competitiveness in a globalized and dynamic world. This paper presents the perception and challenges of IT governance in Colombia among IT professionals working in the technology services, consulting/finance/banking, telecommunications, and industrial and business sectors. This allowed the design of an IT governance process for ACTSIS, which was defined with the purpose of guiding the decision making process, considering the roles and responsibilities, as well as the technological infrastructure, resources, objectives and information systems existing in the company. This process was socialized with officials of the IT area of ACTSIS to validate the relevance and clarity of the content, allowing to corroborate that the process can be used by the company to guide through the IT governance process the alignment of IT goals with the strategic goals of the company.
Table Of Contents: Introducción. -- 1.Definición del proyecto. -- 1.1.Planteamiento del problema. -- 1.2.Justificación. -- 1.3.Objetivos. -- 2.Marco teórico. -- 2.1.¿Qué es gestión de TI?. -- 2.2.¿Qué es Gobierno de TI?. -- 2.3.Gobierno de TI en las PYMES. -- 2.4.Clasificación por alcance de la implementación del Gobierno de TI. -- 2.5.Clasificación por objetivos de la implementación del Gobierno de TI en las PYMES. -- 2.6.Características que afectan la implementación del Gobierno de TI en las PYMES. -- 3.Metodología. -- 3.1.Diseño. -- 3.2.Instrumentos. -- 3.3.Procedimiento. -- 4.Resultados. -- 4.1.Elementos conceptuales del proceso de Gobierno de TI. -- 4.2.Diagnóstico del Gobierno de TI a nivel nacional y de ACTSIS. -- 4.3.Proceso del Gobierno de TI. -- 4.4.Validación del proceso del Gobierno de TI. -- 5.Discusión. -- 6.Conclusiones. -- Referentes bibliográficos.
Program: Maestría en Gestión de Tecnologías de la Información
Headquarters: Bucaramanga
Type: Trabajos de grado - Posgrados
Citation: Trujillo-Lambert, Y. P. (2021). Diseño de un proceso de gobierno de TI para empresas del sector software: caso empresa ACTSIS (Tesis de posgrado, Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio Institucional UCC. http://hdl.handle.net/20.500.12494/34596
Appears in Collections:Tecnologías de la Información

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