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Title: Diseño de un proceso para la gestión y uso de laboratorios de física y biología para docencia en la Universidad Cooperativa de Colombia sede Av. Caracas con 39, basado en la aplicación de la ISO 9001:2015.
Author: Amaya Africano, Angela Liliana
Email autor: angelal.amaya@campusucc.edu.co
Issue Date: 21-May-2021
Advisor / Validator: Rincón, Johan Alexander
Keywords: ISO 9001:2015
Diseñar un proceso
Ciclo Phva
Calidad
Sistema de Gestión
Resume: El objetivo principal de este documento fue el diseño de un proceso para la gestión de calidad y uso de los laboratorios de Física y Biología de la Universidad Cooperativa de Colombia sede principal Av. Caracas con 39, basándose en la norma ISO 9001:2015, para el manejo por parte de docentes y estudiantes.
Table Of Contents: 1.Planteamiento Del Problema. -- 1.1 Formulación Del Problema. -- 1.2 Justificación. -- 1.3 Objetivos. -- 1.3.1 Objetivo General. -- 1.3.2 Objetivos Específicos. -- 1.4 Delimitación Del Proyecto. -- 1.4.1 Temática. -- 1.4.2 Espacio-Temporal. -- 1.5 Análisis Estructural Del Sistema. -- 2. Marcos De Referencia. -- 2.1 Marco Teórico. -- 2.1.1 Historia De Las Iso. -- 2.1.2 Generalidades De La Norma Ntc Iso 9001:2015. -- 2.1.3 Enfoque Basado En Un Proceso. -- 2.1.4 El Ciclo Phva Aplicado A Iso 9001. -- 2.1.5 Pensamiento Basado En Riesgos. -- 2.2 Marco Conceptual. -- 2.2.1 Ambiente. -- 2.2.2 Aseguramiento De Calidad. -- 2.2.3 Buenas Prácticas De Laboratorio. -- 2.2.4 Calidad. -- 2.2.5 Diseño. -- 2.2.6 Formato De Programación De Laboratorios. -- 2.2.7 Gestión. -- 2.2.8 Gestión De Calidad. -- 2.2.9 Gestión Integral De Residuos. -- 2.2.10 Hojas De Seguridad. -- 2.2.11 Instructivo De Uso Y Manejo De Laboratorios. -- 2.2.12 Laboratorio. -- 2.2.13 Laboratorio De Biología. -- 2.2.14 Laboratorio De Física. -- 2.2.15 Laboratorio De Química. -- 2.2.16 Lista De Chequeo De Verificación. -- 2.2.17 Manual De Calidad. -- 2.2.18 Manual De Funciones. -- 2.2.19 Manual De Procedimientos. -- 2.2.20 Mapa De Procesos. -- 2.2.21 Ocho Principios De La Gestión De Calidad. -- 2.2.22 Principios De La Gestión De Calidad. -- 2.2.23 Servicio. -- 2.2.24 Sistema. -- 2.2.25 Sistema De Gestión. -- 2.2.26 Valores. -- 2.3 Marco Institucional. -- 2.3.1 Misión. -- 2.3.2 Visión. -- 2.3.3objetivos. -- 2.3.4 Principios. -- 2.3.5 Valores. -- 2.4 Marco Contextual. -- 2.5 Marco Legal Y/O Normativo. -- 2.5.1 Criterios Normativos. -- 3. Diseño Metodológico. -- 3.1 Tipo De Investigación. -- 3.2 Alcance O Delimitación. -- 3.3 Línea De Investigación. -- 3.4 Técnicas De Recolección De Información. -- 3.5 Diagnostico. -- 3.5.1 Revisión Documental. -- 3.5.2 Laboratorio De Biología. -- 3.5.3 Laboratorio De Física. -- 3.6 Evaluación. -- 3.6.1 Sistema De Gestión Iso 9001:2015 Requisitos Del Sistema De Gestión De Calidad. -- 3.7 Metodología Del Diagnóstico. -- 3.7.1 Encuesta Aplicada A Estudiantes De Las Diferentes Ingenierías Y Docentes De La Universidad Cooperativa De Colombia. -- 3.8 Resultados Del Diagnostico. -- 3.9 Diseño Del Sistema De Gestión De Calidad. -- 3.9.1nivel A. -- 3.9.1.1politica De Calidad. -- 3.9.1.2 Objetivos De Calidad. -- 3.9.2 Nivel B. -- 3.9.2.1 Mapa De Procesos. -- 3.9.2.2 Caracterización De Los Procesos. -- 3.9.2.3. Manual De Calidad. -- 3.9.2.4. Formato De Manual De Funciones. -- 3.9.3. Nivel C. -- 3.9.3.1. Manual De Buenas Prácticas De Laboratorio. -- 3.9.3.2. Instructivo Para El Uso De Los Laboratorios. -- 3.9.3.3. Formato De Programación De Laboratorios. -- 3.9.3.4. Lista De Chequeo De Verificación. -- 3.9.3.5. Modelo de encuesta de satisfacción de uso de laboratorios. -- 4. Conclusiones y Recomendaciones. -- 5. Referencias y bibliografía. -- 6. Anexos. -- 6.1. Anexo 1 Manual de calidad. -- 6.2. Anexo 2 Formato manual de funciones. -- 6.3. Anexo 3 Manual de buenas prácticas de laboratorio. -- 6.4. Anexo 4 Instructivo de uso de los laboratorios de física y biología. -- 6.5. Anexo 5 Formato de programación de laboratorios. -- 6.6. Anexo 6 Lista de chequeo de verificación. -- 6.7. Anexo 7 Modelo de encuesta de satisfacción del uso de los laboratorios. -- 6.8. Anexo 8 Cronograma de actividades. -- 6.9. Anexo 9 Encuesta aplicada a docentes y estudiantes UCC. --
Program: Ingeniería Industrial
Headquarters: Bogotá
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Amaya Africano, A. L. (2021). Diseño de un proceso para la gestión y uso de laboratorios de física y biología para docencia en la universidad Cooperativa de Colombia sede Av. Caracas con 39, basado en la aplicación de la ISO 9001:2015.(Tesis de pregrado, Universidad Cooperativa de Colombia).Repositorio Institucional UCC. http://hdl.handle.net/20.500.12494/34404
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