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Title: Diseño de sistema telefónico IP basado en asterisk para call center para la empresa Arcom S.A
Author: Valbuena, Laura Melissa
Amortegui Muñoz, Jose Fabian
Issue Date: 2017
Advisor / Validator: Blanco Garrido, Fabian
Keywords: Asterisk
VOIP
PBX
Servidor
Gateway
Switch
Resume: En este proyecto se aborda el diseño de sistema telefónico IP basado en Asterisk de la empresa ARCOM S.A. Ya que en estos momentos cuenta con un sistema de registro y grabación de llamadas que ya no se está utilizando basado en telefonía básica análoga, la idea de este proyecto es lograr una solución acorde a una plataforma con más de 30 participantes contestano llamadas simultáneamente lo que implica una ampliación en los canales y levantamiento de una troncal a para suplir sus necesidades actuales. Al diseñar un sistema de telefonía IP se solucionaran los problemas al tener de una manera unificada las comunicaciones de datos y voz, centralizando el control y la administración de estas. Se recolectara toda la información posible respecto a la infraestructura actual disponible, de esta manera se podrá diseñar el sistema telefónico IP a la medida de las necesidades de la empresa, sin llegar a desperdiciar recursos que ya se cuentan en la compañía. Logrando completar este diseño de la mejor manera, se entregará a la compañía un producto final eficiente, estable y escalable, que dará soluciones a todas sus necesidades de telefonía, esto le permitirá reducir costos considerables, llegando finalmente a ampliar su margen de ganancias. Finalmente se podrá evidenciar todas las ventajas que tiene la telefonía IP sobre la análoga, estas ventajas permiten concluir, la importancia que tiene el adoptar las nuevas tecnologías con las cuales se cuenta y permiten a las compañías dar un mejor servicios sin llegar a tener grandes costos, y llevándolas a ser más eficientes.
Table Of Contents: Resumen. -- Introducción. -- Glosario. -- Capítulo I: Esquematización del Tema. -- 1.1 Descripción del tema. -- 1.2 Descripción del Problema. -- 1.3. Justificación. -- 1.4. Objetivos. -- 1.4.1. General. -- 1.4.2. Específicos. -- Capítulo II: Esquematización del Teórica. -- 2.1. Marco teórico. -- 2.2. Marco legal. -- Capítulo iii: esquematización ingenieril. -- 3.1. Análisis del Proyecto. -- 3.2 Diseño del Proyecto. -- Conclusiones. -- Bibliografía.
Program: Especialización en Redes de Telecomunicaciones
Headquarters: Bogotá
Type: Trabajos de grado - Posgrados
Citation: Valbuena, L. M. y Amortegui Muñoz, J. F. (2017). Diseño de sistema telefónico IP basado en asterisk para call center para la empresa Arcom S.A [Tesis de Posgrado, Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio Institucional UCC. http://hdl.handle.net/20.500.12494/33889
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