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Title: Evaluación de los niveles de la comunicación asertiva en empleados de Santander
Author: Hernández Granados, Adriana
Serna Villamizar, Angela Cristina
Rojas Castellanos, Valentina
Email autor: adriana.hernandezgr@campusucc.edu.co
angela.sernav@campusucc.edu.co
valentina.rojasc@campusucc.edu.co
Issue Date: Dec-2020
Advisor / Validator: Cañas Betancur, Dora Cristina
Keywords: Asertividad
Comunicación asertiva
Comunicación
Clima organizacional
Resume: Dentro del clima organizacional la comunicación asertiva influye en otros factores como: la motivación, el compromiso, las habilidades sociales, para reforzar las relaciones sociales y de este modo aumentar la autoestima, ya que es un elemento de gran importancia dentro de los ajustes de la psicología y conlleva a una buena dirección, y de este modo lograr el planteamiento a la pregunta problema de la investigación. Por esta razón se llevará a cabo la investigación de la aplicación de un test estandarizado, para la variable asertividad, para ello se utilizó el Test EMA (Escala Multidimensional de Asertividad), donde se logró hacer el aplicativo a 87 empleados a nivel Santander los cuales debían cumplir con ciertos criterios de inclusión y exclusión, se agruparon las respuestas a nivel general y tomando los niveles No Asertividad, Asertividad Indirecta y Asertividad según EMA, así mismo se pudo obtener un perfil a nivel general y también por rangos de edades, donde esté permitió ver las variables de la puntuación en diferentes momentos, por lo tanto, los resultados obtenidos se consolidaron para lograr una conclusión a nivel general de todo el proceso de la investigación sobre los niveles de asertividad.
Table Of Contents: Resumen. -- Introducción. -- Planteamiento del problema. -- Justificación. -- Objetivos. -- Objetivo General. -- Objetivos Específicos. -- Marco Referencial. -- Antecedentes investigativos. -- Antecedentes Internacionales. -- Antecedentes Nacionales. -- Antecedentes Locales. -- Marco Conceptual. -- Marco Legal. -- Metodología. -- Diseño. -- Participantes. -- Instrumento. -- Procedimiento. -- Resultados. -- Discusión. -- Referencias. -- Anexos.
Program: Psicología
Headquarters: Bucaramanga
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Hernández Granados, A., Serna Villamizar, A. C. y Rojas Castellanos, V. (2020). Evaluación de los niveles de la comunicación asertiva en empleados de Santander [Tesis de pregrado. Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio Institucional UCC.
Appears in Collections:Psicología

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