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http://hdl.handle.net/20.500.12494/28489
| Title: | Estrategia de liderazgo enfocada en las mercaderistas externas de la tienda de belleza H3 de la empresa Distribuidora El Hueco S.A.S. de Barrancabermeja |
| Author: | Ballesteros Casas, Martha Cecilia Muñoz Genes, Narleidys |
| Email autor: | martha.ballesterosc@campusucc.edu.co narleidys.munos@campusucc.edu.co |
| Issue Date: | 7-Dec-2020 |
| Advisor / Validator: | Fuentes Sánchez, Jhon Jairo |
| Keywords: | Liderazgo Inteligencia emocional Trabajo en equipo Servicio al cliente |
| Resume: | En el desarrollo de este proyecto de investigación, se logra identificar los estilos de liderazgos presentes en el gerente y la administradora de la Tienda de belleza H3 de la empresa Distribuidora el Hueco S.A.S de Barrancabermeja. Se evalúan seis estilos de liderazgos según lo expone el autor seleccionado, mediante la aplicación de instrumentos de recolección de información, tales como test y cuestionarios semi estructurados. De acuerdo a los resultados obtenidos y a los análisis realizados, se logra proponer una solución a la problemática que se presenta en la organización, a través del diseño de una estrategia de liderazgo, con el fin de mejorar la habilidad del trabajo en equipo, el servicio al cliente y el logro del cumplimiento de los objetivos. |
| Abstract: | In the development of this research project, it is possible to identify the leadership styles present in the manager and the administrator of the Beauty Store H3 of the company Distribuidora el Hueco S.A.S de Barrancabermeja. Six styles of leadership are evaluated as exposed by the selected author, through the application of information gathering instruments, such as semi-structured tests and questionnaires. According to the results obtained and the analyzes carried out, it is possible to propose a solution to the problems that arise in the organization, through the design of a leadership strategy, in order to improve the ability of teamwork, service to the client and the achievement of the fulfillment of the objectives. |
| Table Of Contents: | Planteamiento del problema -- Formulación del problema -- Justificación -- Objetivos -- Objetivo general -- Objetivos específicos -- Marco referencial -- Antecedentes -- Locales -- Nacionales -- Internacionales -- Marco teórico -- Definición de líder -- Construcción del líder -- Definición de liderazgo -- Evolución del liderazgo -- Estilos de liderazgo -- Inteligencia emocional -- Marco conceptual -- Estrategia -- Comunicación asertiva -- Clima organizacional -- Marco contextual -- Reseña histórica -- Marco metodológico -- Tipo de estudio -- Método de estudio -- Enfoque de investigación -- Población y muestra -- Técnicas de recolección de información -- Fases de investigación -- Desarrollo de la investigación -- Identificación del estilo o estilos de liderazgo, presentes en el gerente y la administradora hacia las mercaderistas externas de la tienda H3 -- Test de estilos de liderazgo -- Cuestionario aplicado al gerentes y la administradora -- Cuestionario aplicado a las mercaderistas externas -- Diseño de la estrategia de liderazgo enfocada en las mercaderistass de la tienda H3 -- Análisis de los resultados -- Diseño de estrategia de liderazgo -- Conclusiones -- Recomendaciones -- Bibliografía |
| Program: | Administración de Empresas |
| Headquarters: | Barrancabermeja |
| Type: | Trabajos de grado - Pregrado |
| Citation: | Ballesteros Casas, M. C. y Muñoz Genes, N. (2020). Estrategia de liderazgo enfocada en las mercaderistas externas de la tienda de belleza H3 de la empresa Distribuidora El Hueco S.A.S. de Barrancabermeja [Trabajo de pregrado, Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio Institucional UCC. http://hdl.handle.net/20.500.12494/28489 |
| Appears in Collections: | Administración de Empresas |
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|---|---|---|---|---|
| 2020_estrategia_liderazgo_enfocada.pdf | Trabajo de grado | 534.33 kB | Adobe PDF | View/Open |
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